[口コミ掲示板] ワイモバイルの評判と最近のニュースを書き込むところ、昔と比べてだいぶ改善

以前、Y!mobileを使っておりました。
auに乗り換えましたが、その時におまとめプランみたいの使っておりましたが、一部解約時にプランだけが残ったらしく、知らない間ずっと料金引かれていました。
カスタマーセンターに問い合わせたところ言わない此方が悪いそうです。
何故教えてくれないのですか？と聞きましたが言わなかった此方が悪いそうです。
判る訳ないでしょうと聞きましたが、此方が悪いそうです。
乗り換えの時は、皆さん騙すのでイチイチこれで間違いなく料金が発生しないかしつこいくらい確認して下さい。

はじめまして。いつも記事をありがとうございます。

知人が数か月前、ワイモバイルの通話かけ放題に変更しました。
快適に使っていたようですが、最近は数分で切れることが増えたそうで。
通話についても、こっそり制限があるのでしょうかね。
この会社だから意外感はないですが。

ワイモバイルはshopが多いが、却ってそれが良くないかもしれない、と、思うので、その実例を。

子供用にPHSを使用していたが、3年前に機種変とプラン変更で「スーパー誰とでも定額」が無料になるキャンペーンを使い、継続使用中。
但し次に機種変更すると「スーパー…」は有料となるので、子供のスマホデビューまではこのまま続けたいところです。
そんな中、使用中端末が使用不可になり、修理代と機種変代(とそれに伴う通信費)の比較をしたいとshopに相談したら、
「先ずは、修理依頼をして見積を取らないと修理代は分からない」←(当然です、納得)
という事で修理依頼を。
代替機が無いとの事だったが、見積まで1週間、という事で、それくらいなら待てると、それも納得の上で依頼。

それが、2週間経とうという頃にも音沙汰無しの為、こちらからshopに確認の架電したところ、「見積額が0円だったので修理に移行している」との回答、ひと安心。

ところが翌日ちょうど2週間目の日、
「見積額が×××××円です」との連絡があり、？？？となる。
思ったより高額だった事もあり、2箇所の修理(充電コネクタ故障と外装変更)の金額内訳を知りたいと望んだところ、
「教えられない」
「知りたければ今回の修理依頼をキャンセルしてもう一度修理したい場所を限定の上見積依頼をしろ」
「修理はメーカーなのでそこに自分で電話しろ」
「カスタマーセンターならわかるはずだからそこに電話しろ」
と、全く他人事の対応。

一応メーカーにもカスタマーセンターにも連絡するが、対応する訳もなく、
カスタマーセンターにおいては、shopに聞け、と、まさにたらい回しで、こちらも他人事の対応。
また、カスタマーセンターは有料、待ち時間も含め2時間以上要しており、その電話代も法外になる。

ちなみに、キャンセルして再依頼となると、
修理先のメーカーからの返送に1週間かかり、
それから 、また、1から日数が要する事になる。
いくら子供用とはいえ、その間の使用不可は、それは余りにも不便。

「こちらとしては、どうにもならない充電コネクタ修理がどのくらいかかるか(全く検討がつかないので)によって、対応を考えようとしているので、一般的なコネクタ修理費用の概算でも良いから知りたい」
と希望したが、
それも「できない」の一点張り。
顧客に寄り添う姿勢が全くない。

ネット等を活用できる年齢なら良いかもしれないがshopやカスタマーセンターに頼らざるを得ない年齢には、
いくらお得プランがあっても、中々おすすめできないな、と、感じた出来事だった。

結局、ワイモバイルには何にも解決してもらっていない。

対応に疲れ果てた夕方、ふと思いついて、ネット検索した携帯修理会社に電話し、機種と状態を伝えたら、
「現物を見ないとはっきり出せない」←(当然だ)
としながらも、おおよその最低額と最高額を教えてくれた。
ものの数分である。
そして、私に取ってそれは、1番欲しかった、充分な回答であった。

午前中に費用内訳を知りたいとshopに申し出てから、様々なところにたらい回しで電話させられて(電話代自己負担)丸1日費やしてしまった。
この事をワイモバイルはどう捉えているのだろうか。

ここのコメント欄を覧るとヤフーモバイルのいいところはかけ放題以外にないように思えた

ワイモバイル4年目です。
子供２人も合わせて月8000円くらいです。
10分以内の無料通話が無制限です。
データ通信は少ない契約ですが、日常に問題ありません。
問い合わせが有料など、他のサブキャリアと比べれば不満のあるユーザーもいるかと思いますが、全国に1000店舗ある直営ショップが強みかと。
格安スマホに切り替える時点で、何かしらのマイナスは覚悟だと思います。

偏りすぎでしょ。
皆さんこう言った一方的な意見はすぐには信じないように。メディアリテラシーを持ちましょう。
ちゃんとした見方の方の低評価は自演かな？

UQモバイルに比べてデータ通信の使い勝手が悪いとのこもですが
具体例をお願いします

ある程度は自己責任な部分もあるのに
それを全て店舗、スタッフが低レベルみたいに表現するのは臭いなﾍﾟｯﾍﾟｯ
商売やし何でも屋じゃないんやし、
お客側も最低限少しは成長せにゃならんのにな

Y評価良く無い、しかし、5Gに、なると、格安ブランド、対応できるかな、一様、SoftBank、です、サブ

他キャリアから乗り換えてNexus5の時は端末は只で5GB使えて月額1500円という破格なプランだったけたど今はそんなのどこさがしてもない。
端末と通信の分離になればますます難しそう。

私はWillcomのPHSからスマホプランSに移行したので、スーパーだれとでも定額が無料になった時点で満足度は高いです。しばらくこの利点を活かすつもりです。しかしソフトバンクのスマホから移行した人は微妙かも知れませんし、ショップ（ほとんど使ってませんが）のレベルはもっと微妙と思われます。ましてや有料の電話問い合わせ（使ったことないですが）のレベルも、微妙どころではないのは管理人様のおっしゃるとおりかと。もう一つAndroidOneも微妙な機種のようで、これら数多の微妙を掛け合わせると、微妙過ぎる格安SIMのいっちょ上がり、となるのかも知れませんね(^o^;

めちゃくちゃ偏った記事
人間心理、不満に感じてる人は投票するし、
感じてない人は我関せずがほとんどなんだから、
こうなって当たり前だよね？
実際不自由なく使えるし、電話がかけ放題選べるのは助かってる

情報、偏り過ぎ。

特に不満はないなぁ？
3GB契約でオプション500円ぐらいで9GBまで使えるし、ポケットWi-Fiも制限はあるもののアドバンスモードで使い放題だし安いし不満はあまりないなぁ？おおむね満足。
ただ、以前の通信障害でSB共々回線に対しての信頼感はかなり落ちたなぁ？