楽天モバイルの申込みキャンセルの仕方＆キャンペーンは再適用できる？

楽天モバイルのSIMのみの契約にしてしまって、スマホとセットで申込むのを忘れた・・。端末セットで申し込んだ格安スマホが入荷待ちでいつまで経っても届かない。楽天モバイルをキャンセルしたい。。

そんな場合、楽天モバイルのSIMカードや格安スマホを受け取る前だったら、楽天モバイルの申込みをキャンセルできます。

※ キャンセル手続きを何もせずに受け取ってしまった場合は、申込みのキャンセルや格安スマホの返品や返金もできません。

楽天モバイルをキャンセルするには、所定のキャンセルフォームに契約者情報を入力して送信するだけです。手続きから1〜2週間ほどでキャンセル処理が完了します。

受け取る前にキャンセル手続きをすれば、楽天モバイルを再申し込みときに1年無料やポイント還元等のキャンペーンを再適用できます。

ここでは楽天モバイルのキャンセルの仕方や、キャンセル後の楽天モバイルのキャンペーンの再適用について徹底解説します。

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キャンセル手続きの詳細 → 楽天モバイルの公式サイト

受け取り前ならキャンセル可能

楽天モバイルを申し込んで、何かの事情で申込みをキャンセルしたくなった場合、楽天モバイルのSIMカードや格安スマホを受け取る前ならキャンセルができます。

受け取り前キャンセルならペナルティーなどの罰則もなくキャンセルできます。

キャンセル手続きの仕方

ステップ① キャンセルフォームからキャンセル手続きをする

楽天モバイルの申込みをキャンセルする場合は、下記のキャンセルフォームから手続きをします。

楽天モバイルのキャンセルフォーム

※ 楽天モバイルのSIMカードや格安スマホを受け取っていたらキャンセルはできません。

ステップ② 楽天モバイルに電話でキャンセル手続きをする

キャンセルフォームてキャンセル手続きをしただけでは、キャンセルが完了しない場合があります。

とりあえずキャンセルフォームでキャンセルした意思を表示しておいて、次に楽天モバイルに電話で問い合わせてキャンセルを確実なものにしておく必要があります。

楽天モバイルのキャンセルの問い合わせ番号
0800-805-0010 ← 口コミ情報から

もし上記の電話番号で繋がらない場合は新規/乗り換えの窓口「0800-805-0090」(9:00〜20:00)に問い合わせてみてください。

「my楽天モバイル」アプリのチャットからでもキャンセルできますが、正直チャットの対応はかなり怪しいので電話でキャンセル手続きを完了させたほうが良いです。

ステップ③ 発送されてしまったら配送先を営業所に変更

キャンセル手続きをしても、発送されてしまう場合があります。

宅配ボックスに入ったり、間違えて受け取ってしまうと厄介なことになるので、クロネコメンバーズで配送先を営業所に変更して、ヤマトには受取拒否を伝えておくのがおすすめです。

※ 全ての配送がクロネコヤマトなのかわかりません。宅配会社に合わせて、事前の受取拒否を探してみてください・・。

ステップ④ もし配達員が届けに来たら受取拒否をする

キャンセル手続きをしても、発送が止まらない、または配達途中の場合は、配達員が届けに来る場合があります。

配達員が来てしまったら受取拒否をしてください。

ステップ⑤ 宅配ボックスに届いた、間違えて受け取った場合

宅配ボックスに届いてしまった、または間違えて受け取ってしまった場合、my楽天アプリのチャットから問い合わせる必要があります。

口コミ情報から開封していなければ、送料は自己負担になりますが返品のほうを受け付けています。← 確実に返品できるかは定かではありませんが、返品できている人がいます。

※ オペレーターによって対応が異なる可能性があります。チャットが無反応、またはオペレーターが無理と言ってきた場合は、「0800-805-0010」に問い合わせてみてください。

ステップ⑥ キャンセル手続きから1〜2週間程度でキャンセル完了の連絡がくる

キャンセルフォームからキャンセル手続きをすると、数日以内のキャンセル処理完了の連絡が来ると書いてありますが、実際には1〜2週間ほど時間がかかっているようです。

キャンセルが完了する前に、楽天モバイルを申し込むと、申し込めないか、申し込めた場合でも2回線目としてカウントされてしまい各種キャンペーンが適用されなくなるので注意してください。

※ 誤って端末のみ購入していた場合は、キャンセル完了を待つ必要はありません。端末のみの申し込みだと、1回線とはカウントされず、もともとキャンペーンが適用されていないので。。

ステップ④ 再度申し込んでもOK

キャンセル手続きが完了したら、楽天モバイルを再度申し込んでも大丈夫です。

再度の申込みはこちら → 楽天モバイルの公式サイト

受け取り前キャンセルなら3ヶ月無料やポイント還元等も再適用できる

楽天モバイルは現在3ヶ月無料キャンペーン、ポイント還元キャンペーン、本体価格1円キャンペーンなどを行っていますが、これらのキャンペーンは1人1回までです。

楽天モバイルを受け取る前にキャンセルした場合、これらのキャンペーンを再適用できるかですが、大丈夫です。

受け取り前のキャンセルなら、3ヶ月無料、ポイント還元、本体価格1円も再適用できます。

注意：キャンセルが完了する前に申し込むと、2回線目になってキャンペーンが適用不可になる

キャンセルが完了する前に、楽天モバイルを申し込んでしまうと、2回線目としてカウントされてしまい、キャンペーンは適用されなくなってしまうので注意してください。

必ずキャンセルが完了してから、楽天モバイルを再度申し込んでください。

端末のみの申込みの場合

誤って端末のみの申し込みをしていた場合は、もともとキャンペーンが適用されない申込みなので、キャンセルの完了を待つ必要はありません。

公式サイトには「再お申し込み時には特典対象外」と記載されている

楽天モバイル公式サイト：各キャンペーンは一度解約して再度申込をした際にも対象になりますか

楽天モバイルの公式サイトには「一度解約した場合は3ヶ月無料やポイント還元は再お申し込み時には特典対象外」と言うような記載があります。

これ「解約の場合は」です。

受け取り前キャンセルは解約ではありません。受け取り前キャンセルは契約自体がなかったことになるので、初めて楽天モバイルを申し込む人と同じように特典を適用できます。

受け取り後はキャンセル不可、返品不可で返金もなし。3ヶ月無料も再適用不可

キャンセル手続きを何もせずに、楽天モバイルのSIMカードや格安スマホを受け取ってしまった場合、キャンセルは無理です。

キャンセル手続きをして、宅配ボックスに届いてしまった場合や誤って受け取ってしまった場合は、my楽天アプリのチャットから問い合わせればキャンセル可能です(返却時の送料は自己負担)。

ただし、出てくるオペレーターによって対応が異なるっぽいので、受け取ってしまった場合、確実にキャンセルできるかわからないです。

チャットが無反応、またはオペレーターが無理と言ってきた場合は、「0800-805-0010」に問い合わせてみてください。

※ キャンセル手続きをして、受け取ってしまった人でも返品できた人がいます

解約は再契約時のキャンペーンは適用不可

楽天モバイルを解約することはできますが、解約しても製品の返品や返金、再度契約時のキャンペーンの再適用もできません。

初期契約解除で8日以内の解約はできるけど意味はほぼない

受け取ってから8日以内なら初期契約解除ができますが、初期契約解除をする場合でも、製品の返品や再度契約時のキャンペーンの再適用はできません。

注：キャンセルでトラブルになる可能性がある

yoshiさんからの情報提供

管理人様いつもお世話になっています。2/5楽天モバイルに申し込みをしたのですが、やはり端末つきが良いかと思い、受け取り前キャンセルの手続きをしました。サポートから返品確認ができたのでキャンセル処理を待てとの指示を得ました。しかし、10日以上過ぎてもキャンセルはされず、ステータスはいつの間にか、準備中で開通中となっていました。本日転出元より転出処理完了したので解約とのメールがきました。当然転出元のSIMカードは使えなくなってしまいました。楽天サポートには何回も連絡をとっているのですが、なしのつぶて状態で返事もきません。何か方法はありませんか、教えてください。幸いFUJI WiFiを契約しているため多大な被害は免れましたが。

本来ならキャンセル手続きから2日以内にキャンセル完了の連絡がくるはずですが、10日以上経ってもキャンセルが完了せずに、逆にMNPでの乗り換えが自動的に完了。今のスマホが使えなくなるという自体に・・・

現在楽天モバイルに申し込みが殺到して、キャンセルもおそらく結構な数になっていると思われるので、キャンセル手続きでトラブルになる可能性があります。

特に他社からの乗り換えの場合で、申し込みをキャンセルするとyoshiさんのような大きなトラブルになる可能性があるので、他社からMNPで乗り換えでのキャンセルはかなり危険です。

※ 楽天モバイルに電話でかなり強く抗議して、即対処させるくらいしか思いつきません。キャンセルしたのにMNPでの乗り換えが自動的に完了した場合、初期契約解除と同等になって再契約時の1年無料は適用できない可能性があるので、それも含めて責任者の名前と問い合わせ先を抑えておく必要があると思います。

書いた人

格安SIMの管理人

2015年3月から格安SIMの比較サイトを運営しています。

1人で地道にこつこつ運営していたら、累計訪問者数は約2600万人で約9000万ページビューになりました(2021年8月時点)

これからも格安SIMと格安スマホの情報をできるだけ詳しくお届けします！

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