楽天モバイルの本人確認書類の注意点、写真の撮り方とアップロードを徹底解説。本人確認書類の不備を攻略！

楽天モバイルを申し込むときに本人確認書類の写真を撮って、申込時にアップロードする必要があります。

楽天モバイルの場合は本人確認書類のアップロードが難しい場合は、受取時に自宅で本人確認をすることもできます。

ここでは楽天モバイルの本人確認書類の写真の撮り方、必要な本人確認書類の種類、申込時のアップロードの仕方、アップロードの代わりに受取時の自宅の本人確認について徹底解説します。

アップロードというと何か難しく思うかもですが、実際はスマホで写真を撮って、楽天モバイルの申込時に画像を選択するだけなので簡単です。

一通り確認しておけば、本人確認書類の不備でトラブルになることも無くなります。

申し込みはこちら → 楽天モバイルの公式サイト

本人確認書類の写真の撮り方と注意点

本人確認書類は全体的に撮る必要があります。

例えば、運転免許証の場合は、免許証全体を撮ります。端が切れた場合は撮り直しです。

ボケていたり、ぶれていたり、画質がかなり荒かったり、フラッシュや蛍光灯などで光が反射していないように写真を撮ります。

画像のサイズは1画像で15MBまでなので、すごく変なことをしなければ画像サイズは気にしなくて大丈夫です。アップロード可能な画像ファイルはJPEGかPNGですが、普通に写真を撮ればJPEGになります。

本人確認書類の詳細→楽天モバイルの公式サイト

スキャナーやスマホのスキャンアプリの画像は不可

楽天モバイルの場合、なぜかスキャナーやスマホのスキャンアプリを使うと、本人確認書類の不備として再アップロードが必要になります。

本人確認書類はスマホやデジカメで撮ることをおすすめします。

何かしら不備がある場合は、数時間～1営業日以内に連絡が来る

本人確認書類になにかしら不備がある場合は、楽天モバイルから数時間～1営業日以内にメールで連絡が来ます。

不備理由も記載されているので、それを参考に不備を直して再アップロードしてください。

※ サービス開始当初は、何かしら不備があっても連絡が来ない人が割といました・・。

1つあれば大丈夫な本人確認書類と撮る場所

運転免許証やマイナンバーカードがあると、それ1つだけで本人確認書類として使えます。

※ 有効期限が切れていたり、本人確認書類の住所と名前が、楽天モバイルの申込者の住所と名前と一致していない場合は、健康保険証＋補助書類が必要になります。

運転免許証

運転免許証の場合は、顔写真の表面と裏面の両方の写真を撮ります。

※ 記載の氏名・住所が異なる場合は、健康保険証と補助書類が必要です。

マイナンバーカード(個人番号カード)

マイナンバーカード(個人番号カード)は顔写真の表面のみを撮ります。裏面は不要です。

※ 通知カードは本人確認書類としては使えません。
※ 記載の氏名・住所が異なる場合は、市区町村の担当窓口で変更手続きをするか、本人確認書類は健康保険証と補助書類を使う必要があります。

その他の本人確認書類

他にも下記の本人確認書類なら補助書類なしで大丈夫です。

• 運転経歴証明書(表面と裏面の両方)
• 精神障がい者保健福祉手帳(顔写真の表面)
• 療育手帳(顔写真の表面)
• 在留カード(表面と裏面)
• 特別永住者証明書(表面と裏面)

補助書類が必要な本人確認書類

運転免許証やマイナンバーカード等を持っていない場合は、補助書類が必要です。

補助書類として使える書類

公共料金の請求書・領収書、住民票、届出避難場所証明書のいずれか一点があれば補助書類として使えます。

ただし、発行から3カ月以内で、補助書類に記載されている氏名と住所が楽天モバイルの申込情報と一致している必要があります。

補助書類に記載されている氏名が家族でも使えないので注意してください。契約者本人の氏名が必要です。

公共料金の請求書・領収書(電気/ガス/水道/新電力/LPガス/プロパンガス)

住所の一部のみの記載の場合は補助書類として使えません。建物名や部屋番号等がある場合は、すべて記載されている請求書・領収書が必要です。

インターネットからプリントアウトした請求書・明細書やWEB明細画面などのスクリーンショットは補助書類としては使えません。郵便受けに届く公共料金の請求書・領収書が必要です。

住民票

住民票は個人番号(マイナンバー)と本籍地の記載がないものを準備します。もし個人番号と本籍地の記載がある場合は、その部分は紙など隠して、写真を撮ってください。

健康保険証＋補助書類

本人確認書類に健康保険証を選ぶ場合は、上記の補助書類が必要です。

健康保険証は表面と裏面の両方の写真を撮ります。

マスキング処理について(個人情報を紙で隠す)

余力があれば、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード（※記載のあるあれば、の部分を紙等で隠して写真を撮ります。

黒い部分が紙で隠す場所です。

紙で隠さずに、そのまま写真を撮ってアップロードしても問題ないですが、個人情報が気になる場合は紙で隠して写真を撮ってください。

※ 紙で隠さなかった場合は、楽天側がマスキング処理をします。

楽天モバイルの公式回答：健康保険証をマスキングをする理由としない場合の対応

その他の本人確認書類＋補助書類

その他に身体障がい者手帳、日本国パスポート、住民基本台帳カードを本人確認書類として使う場合は、補助書類が必要です。

本人確認書類のアップロードの仕方

本人確認書類と必要な場合は補助書類の写真を撮ったら、楽天モバイルを申し込みます。

スマホから申し込む場合は、そのままで大丈夫です。パソコンから申し込む場合は、事前にスマホで撮った写真をパソコンに取り込んでおきます。

申し込みはこちら → 楽天モバイルの公式サイト

申込みを少し進んで行くと「契約者情報」で本人確認書類画像のアップロード画面が出てきます。

本人確認書類タイプを選択して、表面を読み取るをタップして、本人確認書類の画像を選択します。

裏面も必要な本人確認書類の場合は同じように裏面も読み取るをタップして画像を選択するだけです。

補助書類が必要なタイプの本人確認書類の場合は、補助書類の読み取り場所が出てきます。これでアップロードができます。簡単です。

受取時に自宅で本人確認書類を確認してもらう方法と注意点

楽天モバイルの場合は、受取時に自宅で本人確認書類を確認してもらう方法も選べます。

この方法を選ぶと自分でスマホで本人確認書類の写真を撮って、申込時に画像を選択する必要はありません。

受け取り時に自宅で確認の詳細 → 楽天モバイルの公式サイト

自宅で契約者本人が応対する必要がある

受取時に自宅で本人確認をする場合は、自宅で契約者本人が対応する必要があります。

配送会社の営業所では受け取れません。自宅でも家族だと受け取れません。自宅で本人が対応する必要があります。

自宅で確認する場合は、本人確認書類として健康保険証は使えない

受取時に自宅で本人確認書類を確認する方法を選ぶ場合は、健康保険証は本人確認書類として使えないので注意してください。(申込時に自分でアップロードする方法だと健康保険証は使えます)

受け取り時に自宅で確認をする場合に使える本人確認書類

• 運転免許証
• マイナンバーカード(個人番号カード)
• 日本国パスポート＋補助書類
• 在留カード
• 特別永住者証明書

基本的には自分で写真を撮って、申込時にアップロードするのが確実です。スマホやデジカメが無い場合に自宅で確認を選ぶのが無難です。

以上が楽天モバイルの本人確認書類の注意点、写真の撮り方とアップロードの徹底解説です。これで本人確認書類の不備で面倒なことになることはなくなると思います。

書いた人

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