楽天モバイルが申し込めないエラー原因と解決方法、ブラウザをChromeからSafariやEdgeに変更する

更新日 / 作成者 格安SIMの管理人 / コメント数 (43) / 関連:楽天モバイル更新順(59)

楽天モバイルを申し込もうとしているのに、申し込めない!!

エラー原因はたくさんありますが、そのうちの一つがブラウザです。

※ かならず申し込めるようになるわけではないです。楽天モバイルのエラー原因の1つがブラウザに起因しているので、とりあえずそれを回避します。

楽天モバイルを申し込めない原因と解決方法

ブラウザのChromeで楽天モバイルを申し込もうとすると、申し込み途中で空白ページが出てきて、申し込めない場合があります。

解決方法は単純に別のブラウザから申し込むことです。SafariやEdgeからなら申し込めます。

Rakuten UN-LIMITの料金プランやサービス内容の詳細は下記に詳しく記載しているので参考にしてみてください。

楽天モバイルのデメリットとメリットを徹底解説&料金プランと総合評価

Chromeから楽天モバイルを申し込もうとすると・・、空白が出てきて進めなくなる

私の場合、MacのChromeから楽天モバイルを申し込もうとしたのですが、途中で変な画面が出てきました。

お申込内容が何も載っていなく、単に「次へ進む」ボタンだけがある状態。。

深く考えずに次へ進むと・・・

ページの読み込みが途中で止まったかのような画面で、何も出てきません。

ここで積みました。

アクサス過多ではないです。混雑していなくてもこのページが出てきました。

AndroidスマホだとChromeが標準ブラウザなので、人によってはここで楽天モバイルの申し込みを諦めるかもです。。(Windowsパソコンの多くもChromeを使っていると思う)

※ Chromeだから必ず申し込めないというわけではないです。何らかの条件が揃うとChromeだと申し込めなくなっている感じです。

SafariやEdgeから楽天モバイルを申し込むと、普通に申し込める

MacのSafariから楽天モバイルを申し込むと・・・

お申込内容にも普通に申込内容が表示されます。次へ進むと・・・

謎だった空白画面は、お届け先情報の画面でした。次へ進むボタンも出てきて、普通に申し込めるようになりました。

※ Edgeでは試していませんが、Edgeでも大丈夫なようです。

楽天モバイルでエラーが出てきたら、とりあえず別のブラウザから申し込んでみる(ただし二重申し込みに要注意)

楽天モバイルの申し込みで進めなくなったら、とりあえず別のブラウザ(SafariやEdge)から申し込んでみることをおすすめします。

普通の格安SIMなら申し込み時にエラーなんかほとんど出てこないのですが、楽天モバイルの場合は申し込みが何かおかしいです。

申し込み内容に気をつけて!

楽天モバイルの申込画面がどうもおかしいので、申し込みができていなかったり、SIMだけが届いたり、稀に端末だけが届いたり、複数契約になっている場合があるようです。

楽天モバイルを申し込む時は、あせらず注意して申し込むことをおすすめします。

SIMカードを受け取る前ならキャンセル可能なので、もし申し込みがおかしなことになっていたら、即キャンセルなどの手続きをとることをおすすめします。

申し込み履歴はmy 楽天モバイルから確認できます。

楽天モバイルの申し込み方法は下記にかなり詳しく説明しているので参考にしてみてください。

楽天モバイルの申し込み

楽天モバイルのアンリミットを実際に申し込んで全部解説!申し込みから必要な設定の全て

eSIMを申し込む場合は「楽天UNLIMITのeSIMの申込みから設定まで徹底解説」も参考に・・

最終更新日 2020年6月9日 / 作成日 2020年6月9日 / 作成者 格安SIMの管理人
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43 の口コミとコメント
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とも
とも
2021年3月30日 1:41 PM
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確かに画面変でした。申込み完了!と表示されてる下に、申込み中…とぐるぐるマークが。どっちだよ。
結局申込み完了メールが届いていたのに、端末のみ送られてきました。マイページ確認したらプランの申込みが無いと…。
問い合わせるも、確認して折り返してくれるはずが1週間無し。また問い合わせるもまだわからないと。
ポイントちゃんとつくの?付かないならこんな高い端末買わないよ…。キャンペーン終わる前にハッキリさせてほしい。

くまお
くまお
2021年3月20日 11:15 PM

ブラウザ変えたりキャッシュ消したりしても何度やっても最終段階で「お申し込みに失敗しました 不明なエラーが発生しました。他のカードをお試しください。」と表示が出て手続きできませんでした。
が、プランの支払いを口座振替に、端末を楽天カードに設定すると手続き完了できました。。
プランと端末の両方の支払いを楽天カードにしてるのが引っかかっていたようです。意味わかんないですよね…楽天モバイル側のシステムの不備なんでしょうが。
ちなみに手続き完了後にMy楽天モバイルでプランの支払いも楽天カードに変更できました。
同じ症状の方は是非お試し下さい。

をしの
をしの
  くまお
2021年3月28日 3:26 PM

同じ手順で申し込みできました!
ありがとうございました。

助かった人
助かった人
2021年3月2日 9:45 PM
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諸事情で手元にWindows7のサブPCしかない状態で申し込みしたせいか、
メンバーズステーションの
「楽天回線への移行 | 楽天モバイル」〈楽天回線へのプラン変更(移行)〉
のページで、
「お申し込み/製品購入画面に進む」ボタン
を押した先(https://portal.mobile.rakuten.co.jp/…)から何も表示されない状態になりました。

FirefoxとChromeでそれぞれ、キャッシュクリア、Portable版で初期状態、
「プライベートウィンドウ」「シークレットモード」で試してみるも全く変わらず。

Edgeで試したところ、
普通に「https://portal.mobile.rakuten.co.jp」の最初の申し込み画面が表示されて、普通に申し込みできました。

「申込画面が白くなる、エラー画面が表示される、画面に何も表示されなくなり申込が出来ないのでどうしたらいいですか?」
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001660/

こちらのページには推奨ブラウザにEdgeの記載はなく、
普段全く使っていないので、
このページの情報を知らなければスルーするところでした。
助かりました。

にに
にに
2021年2月27日 2:30 PM

支払い回数入力して と記載 どこお押すのですか?

づどん
づどん
2021年2月4日 2:26 PM
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グチ吐きます。
真っ白にはならないけども、申し込みの最終段階で「お申し込みに失敗しました 不明なエラーが発生しました。他のカードをお試しください。」
クレジットカード選択を変えてもだめ
決済方法を楽天銀行に変えてもだめ
chromeのキャッシュクリアしてもだめ
別PCでedgeで手続してもだめ
chromeのシークレットモードで手続してもだめ
上記いきさつをチャットに投げても半日反応なし

いっそのこと店舗に殴り込むか車で30分かかるけど

わたし
わたし
  づどん
2021年2月16日 1:04 AM

クレジットカード会社から本人確認のメールは来てませんでしたか?私も同じエラーが出てクレカ会社から不正利用を検知したと利用が一時停止されてしまいました。解除後に申し込みできたので面倒ですがご確認してみては~

むかつく
むかつく
  づどん
2021年3月1日 11:12 PM

その後、づどん様はどうされたのでしょうか?解決されたのでしょうか?
同じ症状が出て一向に申込完了ができません…

だんだんイライラしてきました。

むかつく
むかつく
  むかつく
2021年3月2日 12:56 AM

すみません、「むかつく」本人です。
一応申し込み受付されました。
経験から予想された解決策を記載しておきます。
・申し込み時間帯を混雑してなさそうな時間でやる
・端末の支払いを全額ポイントでなく、一部に切り替える

ポイント支払い全額でなくしたのが効いてそうな気がしました。
他の方の参考になれば幸いです。

ドドリア
ドドリア
  づどん
2021年3月11日 6:46 PM

同じく手続きに失敗 不明なエラー 他のカードをお試しくださいと出てる者です。
クレジットカードは楽天のJCBしかなくて変えられなくて、他のブラウザedgeにしても効果なし。
ポイントもなしでやっても効果なし。
チャットで問い合わせしても2日間音沙汰なし。
どうしたものかと考えてます

thi
thi
2021年2月1日 6:19 AM

昨日途中まで手続き進めて動かなくなったからそのまま放置して、今日試してみたら「お手続き途中の方はメンテナスが終了するまでお申し込みを進めることができません」と表示されれました。
まだ無理っぽいです。

ショ
ショ
2020年12月7日 1:03 AM

カード番号を入れると不明なエラーが発生しました。と出てくる

たま。
たま。
2020年7月15日 12:46 AM
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初めまして!iPhone7で楽天市場アプリ、Safari、Safariプライベートモード、Chrome、Chromeシークレットモード、edge
全て支払い方法の段階でフリーズしてしまいます(T ^ T)
もう3日挑んでるのですが、、相談窓口からも返事がもらえません〜
管理人さん、更なる手立てはご存知ではないでしょうか(>_<)

こまち
こまち
2020年7月12日 7:26 PM

GoogleChromeでダメ、edgeでもダメ。
Windows10だからsafariも使えない。
これは積んだ。

シイタケ
シイタケ
2020年7月2日 12:09 AM
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ここの情報のおかげで、Windows上でChromeではなくEdgeを使って無事申し込めました。ありがとうございます。
申し込んだのは物理SIMのみ、7月1日午前2時半前後、Edgeのバージョンは「83.0.478.50 (公式ビルド) (32 ビット)」です。

yu
yu
2020年6月21日 3:21 PM

iPhoneで支払方法の画面から進まなくなり、SafariもChromeもシークレットモードもダメでした。
MacのSafariも同様で、Chromeのシークレットウィウンドウでやっと申込できてほっとしています。

その前にA7のセット注文を端末のみ申込してしまいキャンセルしたり、サポートや申込のハードルが高くて疲れました。

また失敗するのが怖くて今回は回線申込して、後日端末を楽天市場で購入予定で、家族分も端末セットで後日申込みたくまだ緊張が続きます。
古いiPhoneで利用したいので裏技も参考にさせて頂きます。

いつも参考にしてます
いつも参考にしてます
2020年6月17日 3:06 PM
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このページを見るのが遅くてChromeで申し込みをしたら、本人確認書類を提出するときにエラーが起きて申し込み途中でタブを落とすことになりました…。
新しく申し込みをし直そうにも前回の申し込みが残っていますと言われて申し込みができないのですが、つながらないチャットの返事を待つしかないですか?

hebopy
hebopy
2020年6月13日 10:26 AM

Chrome はメニューから「シークレットウィンドウを開く」で開いたウィンドウで
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/ にアクセスすれば申し込めます。たぶん。
※Windowsでのみ確認

二郎
二郎
  hebopy
2020年6月13日 5:20 PM

先ほど、1円Rakuten MiniをスマホのChromeから申込みしましたが、シークレットモード等、特に気にせずに申込み完了しました。

不具合の修正が完了したのですかね?

let
let
  hebopy
2020年6月14日 10:46 AM

私もシークレットウィンドウからイケました。

ミクダヨー
ミクダヨー
2020年6月13日 5:26 AM

chromeだけ問題なら、cookieを削除すれば見えるようになるかも。

るー
るー
2020年6月11日 7:20 AM
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私は物理SIMのみになってしまってましたので、その日のうちに慌ててサポートにチャットでキャンセルできるならキャンセルした上で申し込みし直したいことを伝えましたが、半日遅れできた返信では、キャンセルはできかねると。発送は数日後だったのに。
結局、押し問答の末、届いたSIMをeSIMに変更→ミニの申し込みで解決するらしいですが、数日経っても未だ手続き中です。
届いたSIMは送料こちら持ちで返送だそうです。
サポートはコロコロ代わるし、無責任、ストレスしかなかったです。

ナナシ
ナナシ
  るー
2020年6月11日 11:26 AM

契約って受け取り拒否すればキャンセルになるのでは?
2重3重契約問題では、受け取り拒否すればよいとサポートが言ってたようです
一回線目無料とかMNPが絡むとどうなるかは分かりませんが・・・

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