楽天モバイルが申し込めないエラー原因と解決方法、ブラウザをChromeからSafariやEdgeに変更する

更新日 / 作成者 格安SIMの管理人 / コメント数 (32) / 関連:楽天モバイル更新順(59)

楽天モバイルを申し込もうとしているのに、申し込めない!!

エラー原因はたくさんありますが、そのうちの一つがブラウザです。

ブラウザのChromeで楽天モバイルを申し込もうとすると、申し込み途中で空白ページが出てきて、申し込めない場合があります。

解決方法は単純に別のブラウザから申し込むことです。SafariやEdgeからなら申し込めます。

楽天モバイルを申し込めない原因と解決方法

※ かならず申し込めるようになるわけではないです。楽天モバイルのエラー原因の1つがブラウザに起因しているので、とりあえずそれを回避します。

2021年4月から始まる楽天モバイルの新プランが人気ありすぎて、現在申込みが殺到しています。手続き中に進まなくなるエラーが発生する場合があります。

ブラウザを変更しても申し込めない場合は、数時間くらい時間をおいてから申し込んだほうが良いです。

申し込みできるか確認する → 楽天モバイルの公式サイト

※ 普段は申込みから2,3日でSIMカードが届きますが、申込み過多で4,5日くらい時間がかかる可能性があります

Rakuten UN-LIMITの料金プランやサービス内容の詳細は下記に詳しく記載しているので参考にしてみてください。

楽天モバイルのデメリットとメリットを徹底解説&料金プランと総合評価

Chromeから楽天モバイルを申し込もうとすると・・、空白が出てきて進めなくなる

私の場合、MacのChromeから楽天モバイルを申し込もうとしたのですが、途中で変な画面が出てきました。

お申込内容が何も載っていなく、単に「次へ進む」ボタンだけがある状態。。

深く考えずに次へ進むと・・・

ページの読み込みが途中で止まったかのような画面で、何も出てきません。

ここで積みました。

アクサス過多ではないです。混雑していなくてもこのページが出てきました。

AndroidスマホだとChromeが標準ブラウザなので、人によってはここで楽天モバイルの申し込みを諦めるかもです。。(Windowsパソコンの多くもChromeを使っていると思う)

※ Chromeだから必ず申し込めないというわけではないです。何らかの条件が揃うとChromeだと申し込めなくなっている感じです。

SafariやEdgeから楽天モバイルを申し込むと、普通に申し込める

MacのSafariから楽天モバイルを申し込むと・・・

お申込内容にも普通に申込内容が表示されます。次へ進むと・・・

謎だった空白画面は、お届け先情報の画面でした。次へ進むボタンも出てきて、普通に申し込めるようになりました。

※ Edgeでは試していませんが、Edgeでも大丈夫なようです。

楽天モバイルでエラーが出てきたら、とりあえず別のブラウザから申し込んでみる(ただし二重申し込みに要注意)

楽天モバイルの申し込みで進めなくなったら、とりあえず別のブラウザ(SafariやEdge)から申し込んでみることをおすすめします。

普通の格安SIMなら申し込み時にエラーなんかほとんど出てこないのですが、楽天モバイルの場合は申し込みが何かおかしいです。

申し込み内容に気をつけて!

楽天モバイルの申込画面がどうもおかしいので、申し込みができていなかったり、SIMだけが届いたり、稀に端末だけが届いたり、複数契約になっている場合があるようです。

楽天モバイルを申し込む時は、あせらず注意して申し込むことをおすすめします。

SIMカードを受け取る前ならキャンセル可能なので、もし申し込みがおかしなことになっていたら、即キャンセルなどの手続きをとることをおすすめします。

申し込み履歴はmy 楽天モバイルから確認できます。

楽天モバイルの申し込み方法は下記にかなり詳しく説明しているので参考にしてみてください。

楽天モバイルの申し込み

楽天モバイルのアンリミットを実際に申し込んで全部解説!申し込みから必要な設定の全て

eSIMを申し込む場合は「楽天UNLIMITのeSIMの申込みから設定まで徹底解説」も参考に・・

最終更新日 2020年6月9日 / 作成日 2020年6月9日 / 作成者 格安SIMの管理人
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にに
にに
2021年2月27日 2:30 PM

支払い回数入力して と記載 どこお押すのですか?

づどん
づどん
2021年2月4日 2:26 PM
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グチ吐きます。
真っ白にはならないけども、申し込みの最終段階で「お申し込みに失敗しました 不明なエラーが発生しました。他のカードをお試しください。」
クレジットカード選択を変えてもだめ
決済方法を楽天銀行に変えてもだめ
chromeのキャッシュクリアしてもだめ
別PCでedgeで手続してもだめ
chromeのシークレットモードで手続してもだめ
上記いきさつをチャットに投げても半日反応なし

いっそのこと店舗に殴り込むか車で30分かかるけど

わたし
わたし
  づどん
2021年2月16日 1:04 AM

クレジットカード会社から本人確認のメールは来てませんでしたか?私も同じエラーが出てクレカ会社から不正利用を検知したと利用が一時停止されてしまいました。解除後に申し込みできたので面倒ですがご確認してみては~

thi
thi
2021年2月1日 6:19 AM

昨日途中まで手続き進めて動かなくなったからそのまま放置して、今日試してみたら「お手続き途中の方はメンテナスが終了するまでお申し込みを進めることができません」と表示されれました。
まだ無理っぽいです。

ショ
ショ
2020年12月7日 1:03 AM

カード番号を入れると不明なエラーが発生しました。と出てくる

たま。
たま。
2020年7月15日 12:46 AM
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初めまして!iPhone7で楽天市場アプリ、Safari、Safariプライベートモード、Chrome、Chromeシークレットモード、edge
全て支払い方法の段階でフリーズしてしまいます(T ^ T)
もう3日挑んでるのですが、、相談窓口からも返事がもらえません〜
管理人さん、更なる手立てはご存知ではないでしょうか(>_<)

こまち
こまち
2020年7月12日 7:26 PM

GoogleChromeでダメ、edgeでもダメ。
Windows10だからsafariも使えない。
これは積んだ。

シイタケ
シイタケ
2020年7月2日 12:09 AM
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ここの情報のおかげで、Windows上でChromeではなくEdgeを使って無事申し込めました。ありがとうございます。
申し込んだのは物理SIMのみ、7月1日午前2時半前後、Edgeのバージョンは「83.0.478.50 (公式ビルド) (32 ビット)」です。

yu
yu
2020年6月21日 3:21 PM

iPhoneで支払方法の画面から進まなくなり、SafariもChromeもシークレットモードもダメでした。
MacのSafariも同様で、Chromeのシークレットウィウンドウでやっと申込できてほっとしています。

その前にA7のセット注文を端末のみ申込してしまいキャンセルしたり、サポートや申込のハードルが高くて疲れました。

また失敗するのが怖くて今回は回線申込して、後日端末を楽天市場で購入予定で、家族分も端末セットで後日申込みたくまだ緊張が続きます。
古いiPhoneで利用したいので裏技も参考にさせて頂きます。

いつも参考にしてます
いつも参考にしてます
2020年6月17日 3:06 PM
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このページを見るのが遅くてChromeで申し込みをしたら、本人確認書類を提出するときにエラーが起きて申し込み途中でタブを落とすことになりました…。
新しく申し込みをし直そうにも前回の申し込みが残っていますと言われて申し込みができないのですが、つながらないチャットの返事を待つしかないですか?

hebopy
hebopy
2020年6月13日 10:26 AM

Chrome はメニューから「シークレットウィンドウを開く」で開いたウィンドウで
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/ にアクセスすれば申し込めます。たぶん。
※Windowsでのみ確認

二郎
二郎
  hebopy
2020年6月13日 5:20 PM

先ほど、1円Rakuten MiniをスマホのChromeから申込みしましたが、シークレットモード等、特に気にせずに申込み完了しました。

不具合の修正が完了したのですかね?

let
let
  hebopy
2020年6月14日 10:46 AM

私もシークレットウィンドウからイケました。

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