楽天モバイルが申し込めないエラー原因と解決方法、ブラウザをChromeからSafariやEdgeに変更する

更新日 / 作成者 格安SIMの管理人 / コメント数 (25) / 関連:楽天モバイル更新順(38)

楽天モバイルを申し込もうとしているのに、申し込めない!!

エラー原因はたくさんありますが、そのうちの一つがブラウザです。

ブラウザのChromeで楽天モバイルを申し込もうとすると、申し込み途中で空白ページが出てきて、申し込めない場合があります。

解決方法は単純に別のブラウザから申し込むことです。SafariやEdgeからなら申し込めます。

楽天モバイルを申し込めない原因と解決方法

※ かならず申し込めるようになるわけではないです。楽天モバイルのエラー原因の1つがブラウザに起因しているので、とりあえずそれを回避します。

楽天モバイルの申し込みはこちら → 楽天モバイルの公式サイト

Rakuten UN-LIMITの料金プランやサービス内容の詳細は下記に詳しく記載しているので参考にしてみてください。

楽天モバイルのUN-LIMITの料金プランと速度、デメリットとメリットを徹底解説

Chromeから楽天モバイルを申し込もうとすると・・、空白が出てきて進めなくなる

私の場合、MacのChromeから楽天モバイルを申し込もうとしたのですが、途中で変な画面が出てきました。

お申込内容が何も載っていなく、単に「次へ進む」ボタンだけがある状態。。

深く考えずに次へ進むと・・・

ページの読み込みが途中で止まったかのような画面で、何も出てきません。

ここで積みました。

アクサス過多ではないです。混雑していなくてもこのページが出てきました。

AndroidスマホだとChromeが標準ブラウザなので、人によってはここで楽天モバイルの申し込みを諦めるかもです。。(Windowsパソコンの多くもChromeを使っていると思う)

※ Chromeだから必ず申し込めないというわけではないです。何らかの条件が揃うとChromeだと申し込めなくなっている感じです。

楽天モバイルのエラーの目次

SafariやEdgeから楽天モバイルを申し込むと、普通に申し込める

MacのSafariから楽天モバイルを申し込むと・・・

お申込内容にも普通に申込内容が表示されます。次へ進むと・・・

謎だった空白画面は、お届け先情報の画面でした。次へ進むボタンも出てきて、普通に申し込めるようになりました。

※ Edgeでは試していませんが、Edgeでも大丈夫なようです。

楽天モバイルでエラーが出てきたら、とりあえず別のブラウザから申し込んでみる(ただし二重申し込みに要注意)

楽天モバイルの申し込みで進めなくなったら、とりあえず別のブラウザ(SafariやEdge)から申し込んでみることをおすすめします。

普通の格安SIMなら申し込み時にエラーなんかほとんど出てこないのですが、楽天モバイルの場合は申し込みが何かおかしいです。

申し込み内容に気をつけて!

楽天モバイルの申込画面がどうもおかしいので、申し込みができていなかったり、SIMだけが届いたり、稀に端末だけが届いたり、複数契約になっている場合があるようです。

楽天モバイルを申し込む時は、あせらず注意して申し込むことをおすすめします。

SIMカードを受け取る前ならキャンセル可能なので、もし申し込みがおかしなことになっていたら、即キャンセルなどの手続きをとることをおすすめします。

申し込み履歴はmy 楽天モバイルから確認できます。

楽天モバイルの申し込み方法は下記にかなり詳しく説明しているので参考にしてみてください。

楽天モバイルの申し込み

楽天モバイルの「楽天アンリミット」を実際に申し込んで全部解説!本人確認書類などの必要なもの、届くもの、MNP転入手続き、開通手続き、必要な設定をすべて説明

eSIMを申し込む場合は「楽天UNLIMITのeSIMの申込みから設定まで徹底解説」も参考に・・

楽天モバイルのエラーの目次

最終更新日 2020年6月9日 / 作成日 2020年6月9日 / 作成者 格安SIMの管理人
ドコモ、au、ソフトバンク、格安SIMを縦断比較

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たま。
たま。
2020年7月15日 12:46 AM
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初めまして!iPhone7で楽天市場アプリ、Safari、Safariプライベートモード、Chrome、Chromeシークレットモード、edge
全て支払い方法の段階でフリーズしてしまいます(T ^ T)
もう3日挑んでるのですが、、相談窓口からも返事がもらえません〜
管理人さん、更なる手立てはご存知ではないでしょうか(>_<)

こまち
こまち
2020年7月12日 7:26 PM

GoogleChromeでダメ、edgeでもダメ。
Windows10だからsafariも使えない。
これは積んだ。

シイタケ
シイタケ
2020年7月2日 12:09 AM
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ここの情報のおかげで、Windows上でChromeではなくEdgeを使って無事申し込めました。ありがとうございます。
申し込んだのは物理SIMのみ、7月1日午前2時半前後、Edgeのバージョンは「83.0.478.50 (公式ビルド) (32 ビット)」です。

yu
yu
2020年6月21日 3:21 PM

iPhoneで支払方法の画面から進まなくなり、SafariもChromeもシークレットモードもダメでした。
MacのSafariも同様で、Chromeのシークレットウィウンドウでやっと申込できてほっとしています。

その前にA7のセット注文を端末のみ申込してしまいキャンセルしたり、サポートや申込のハードルが高くて疲れました。

また失敗するのが怖くて今回は回線申込して、後日端末を楽天市場で購入予定で、家族分も端末セットで後日申込みたくまだ緊張が続きます。
古いiPhoneで利用したいので裏技も参考にさせて頂きます。

いつも参考にしてます
いつも参考にしてます
2020年6月17日 3:06 PM
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このページを見るのが遅くてChromeで申し込みをしたら、本人確認書類を提出するときにエラーが起きて申し込み途中でタブを落とすことになりました…。
新しく申し込みをし直そうにも前回の申し込みが残っていますと言われて申し込みができないのですが、つながらないチャットの返事を待つしかないですか?

hebopy
hebopy
2020年6月13日 10:26 AM

Chrome はメニューから「シークレットウィンドウを開く」で開いたウィンドウで
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/ にアクセスすれば申し込めます。たぶん。
※Windowsでのみ確認

二郎
二郎
  hebopy
2020年6月13日 5:20 PM

先ほど、1円Rakuten MiniをスマホのChromeから申込みしましたが、シークレットモード等、特に気にせずに申込み完了しました。

不具合の修正が完了したのですかね?

let
let
  hebopy
2020年6月14日 10:46 AM

私もシークレットウィンドウからイケました。

ミクダヨー
ミクダヨー
2020年6月13日 5:26 AM

chromeだけ問題なら、cookieを削除すれば見えるようになるかも。

るー
るー
2020年6月11日 7:20 AM
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私は物理SIMのみになってしまってましたので、その日のうちに慌ててサポートにチャットでキャンセルできるならキャンセルした上で申し込みし直したいことを伝えましたが、半日遅れできた返信では、キャンセルはできかねると。発送は数日後だったのに。
結局、押し問答の末、届いたSIMをeSIMに変更→ミニの申し込みで解決するらしいですが、数日経っても未だ手続き中です。
届いたSIMは送料こちら持ちで返送だそうです。
サポートはコロコロ代わるし、無責任、ストレスしかなかったです。

ナナシ
ナナシ
  るー
2020年6月11日 11:26 AM

契約って受け取り拒否すればキャンセルになるのでは?
2重3重契約問題では、受け取り拒否すればよいとサポートが言ってたようです
一回線目無料とかMNPが絡むとどうなるかは分かりませんが・・・

dtab d-01j
dtab d-01j
2020年6月10日 3:32 PM

私もChromeエラー引っ掛かりました。アンリミットの申し込みははandroid-chromeで問題なくできましたが、後日A7購入で引っ掛かりました。土曜日に楽天モバイル楽天市場で購入手続きは終了しましたが、支払い手続きでエラー発生しアクセス不可の状態になり先に進めない。”ネット接続の確認しろ”画面が出るが、他のサイトは問題なくみられたが、何回繰り返しても支払い手続きに進めず。楽天ウェブ検索でもアクセス不可なのでメールが来るのを待ちました。週明けにメールが来たので、メールに書かれていた支払いURLにアクセスするが結果は同じ。仕方なく楽天にメールしたら2日後に、混んでる、もしくはキャッシュを消去しろ、もしくはブラウザー変えろとの返事。スマホはchrome、楽天ウェブ検索はダメ。仕方なくWindows-chrome(楽天初アクセス)でも同じ。Edgeでのアクセスでようやく手続き完了し購入できました。

本当に8月末にA7の15000ポイント還ってくるのかな?

けんけん
けんけん
2020年6月10日 8:19 AM

XPERIA XZ PremiumからChromeで申し込もうとするとやはり出来ずに、ブラウザのせいかと思いYahoo!ブラウザから申し込もうとするも出来ず。
諦めてiPad miniからSafariで申し込みました。

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