楽天モバイルでiPhoneのSMS問題、着信問題、非通知の解決方法

楽天モバイルでiPhoneが使えるけど、なぜかSMSの送受信ができない・・。電話を着信しなかったり、電話番号が非通知になる・・。

楽天モバイルでiPhoneのSMSや着信に不具合があったり、非通知になる場合、解決するかもしれない方法を一つ一つ試していくのがおすすめです。

とりあえずiPhoneを再起動するのは鉄板ですが、楽天リンクからログアウトして再インストールしてみたり、iOSをアップデートしたり、楽天に報告したり、Rakuten Casaを導入したり、SIMを交換したり・・・。

思いつく限りの解決するかもしれない方法を紹介しているので、参考にしてみてください。

楽天UNLIMITの詳細 → 楽天モバイルの公式サイト

楽天モバイルのデメリットとメリットを徹底解説＆料金プランと総合評価

解決法① iPhoneを再起動

iPhoneを再起動すると不具合が解消する場合があるので、とりあえず再起動です。

解決法② 楽天リンクを再インストール

楽天リンクからログアウトして、楽天リンクをアンインストールして、再度インストールします。

何かの設定、ログイン周り、古いバージョンなどで問題を起こしていたら、これで直ります。

解決法③ iOS14.4以上にしてキャリア設定ファイルをアップデート

楽天モバイルはiPhoneをiOS14.4以上で正式サポートしました。

iOS14.3以前だと不具合があるかもなので、とりあえずiOS14.4以上にアップデートして、キャリア設定ファイルもアップデートします。

iOSの確認とアップデート

iOSの確認の仕方
iPhone → 設定 → システムバージョン

iOSのアップデートの仕方
iPhone → 設定 → 一般 → ソフトウェアのアップデート → ダウンロードとインストール

キャリア設定ファイルの確認とアップデート

キャリア設定バージョンの確認の仕方
iPhone → 設定 → 一般 → 情報 → キャリア

キャリアが45.1未満だった場合は、アップデートします。

キャリア設定ファイルのアップデートの仕方
iPhone → 設定 → 一般 → 情報 → アップデート

解決法④ 特定のサービスのSMSを受信しない場合は楽天に報告

普通のスマホから楽天モバイルのスマホにSMSを送信すると、普通に受信するけど、特定のサービスからのSMS(SMS認証)を受信しない。

楽天モバイルは特定のサービスのSMSを受信しない場合があります。「my 楽天モバイルアプリ」のメッセージから問い合わせるくらいしか方法がありません。

楽天モバイルの公式サイトのQ&A：各種サービスの利用開始に伴うSMS認証コードが届きません

SMS認証ができるサービスは順次増えていて、楽天アンリミットが始まってから結構たっているので、大体のSMS認証は大丈夫だと思いますが、まだ少しだけ残っているかもです。

解決法⑤ 楽天回線エリアなら電波の改善要求

楽天モバイルは圏外になったり、電波がかなり不安定になると、SMSの送受信に失敗したり、電話の着信ができなくなったりします。

AndroidスマホならWiFiにつなげれば、楽天の電波が圏外の場合でも、WiFiと楽天リンク経由で電話やSMSの送受信ができます。

iPhoneは楽天の電波が圏外になって、パートナー回線にも繋がらない場合、WiFiにつなげて楽天リンクを使う場合でも、電話の着信不可でSMSの送受信もできません。

楽天回線エリアで圏外になったり、電波がかなり不安定で支障が出るような場合は、楽天モバイルに電波の改善要求をします。

解決法⑥ 自宅で圏外はRakuten Casaを導入

自宅で圏外になることが多い場合、光回線を使っているならRakuten Casaを導入します。

Androidスマホなら、WiFiと楽天リンク経由で電話の着信やSMSの送受信ができますが、iPhoneの場合はWiFi経由では電話の着信やSMSの送受信ができません。

自宅にRakuten Casaを導入すれば、iPhoneでも電話の着信やSMSの送受信ができるようになります。

解決法⑦ WiFiをオフにする

楽天リンクは極一部のWiFiで不具合を起こすことがあります。とりあえずWiFiをオフにして試してみてください。

解決法⑧ SIMを交換、またはeSIMから物理SIMに変更

たまにSIMカードが不良品になったりすることがあります。いろいろ試してダメっぽい場合は、とりあえず無料なのでSIMカードを交換してみてください。

eSIMから物理SIMに変更すると改善する可能性があるかも・・。(可能性は低いですけど

解決法⑨ 非通知問題は厄介

自分の電話番号が相手に非通知になる場合

相手に電話をかけて、自分の電話番号が非通知になる場合、WiFi経由で電話をしていて楽天電波が圏外がすごく不安定になっている可能性が高いです。

自分の電波が不安定な場合は、楽天モバイルに電波の改善要求をしたり、Rakuten Casaを導入する必要があります。

相手からかかってきた電話が非通知の場合

相手も楽天モバイルを使っている場合は、相手の電波が悪いか圏外になっているか、Xiaomi/RedmiスマホをWiFiにつなげて使っているなどが考えられます。

相手が楽天モバイルではない場合、半額電話や10分かけ放題アプリで電話をしてくると、楽天モバイルのスマホで非通知になる場合があります。

相手のかけ放題アプリを最新版にアップデートすると直る場合がありますが、直らない場合は楽天モバイル側が修正しないかぎり非通知のままです。。

書いた人

格安SIMの管理人

2015年3月から格安SIMの比較サイトを運営しています。

1人で地道にこつこつ運営していたら、累計訪問者数は約2600万人で約9000万ページビューになりました(2021年8月時点)

これからも格安SIMと格安スマホの情報をできるだけ詳しくお届けします！

格安SIMの管理人のTwitter