格安SIMの掲示板楽天モバイルがつながらない！そんな場合の対策ページです。楽天モバイルの圏外はいくつか種類があります。
完全に圏外になって繋がらない、電波があるのに繋がらない、短期的な基地局の通信障害、バンド3の屋内での電波の弱さ、ローミングエリア廃止など。
とりあえず手っ取り早く楽天モバイルの圏外が解消されるかもしれない方法を試します。
機内モードのON/OFF→モバイルデータ通信のON/OFF→スマホの再起動、それと端末の5G通信をオフにすることです。
古すぎるスマホから機種変すると電波が改善する場合があります。5G非対応スマホから5G対応スマホに機種変更すると圏外だった場所が5Gで繋がる場合もあります。
※ ここは楽天モバイルの電波の悪さの総合掲示板でもあります。(都道府県別の口コミはこちら)
楽天モバイルの評判とデメリットを実際に契約して評価【楽天モバイル総合掲示板】
楽天モバイルがつながらない圏外の目次
楽天モバイルはスマホの設定で繋がるようになるかも
機内モードのオンオフや再起動
スマホの機内モードをON/OFF、モバイルデータ通信をON/OFF、スマホを再起動したりすると楽天モバイルを掴み直す場合があります。
可能性は低いですが、SIMカードの接触不良の場合もあります。その場合はSIMカードを抜き差しすると改善する場合があります。
電波を拾えない、圏外になってしまうなど、データ通信のトラブル解決方法について (楽天モバイル公式サイト)
5Gをオフにする ← ケースバイケース
スマホの5G通信をオフにすると、楽天モバイルの繋がりが良くなる場合があります。
楽天モバイルには4Gと5Gの切り替えに不具合がある場所があり、アンテナピクトが立っていて電波がフルバーでも、通信できない場合があります。
端末の5G通信をOFFにすることで、この不具合がなくなリます。
ただし、4Gでは電波が悪いけど、5Gだと電波が良い場所もあるので、5Gをオフにし続けるのはあまりおすすめではないです。短期的に5Gをオフにする程度がおすすめです。
iPhoneの5G通信をオフにする方法
iPhone → 設定 → モバイル通信 → 通信のオプション → 音声通話とデータ → 4Gにチェックを入れます
Androidスマホの5G通信をオフにする方法
Androidスマホ → 設定 → ネットワークとインターネット → インターネット → 歯車 → 優先ネットワークタイプ → 4G/3G/GSMを選択
Androidスマホは機種によってメニュー名が異なるので、似たような選択肢を選んで進んでみてください。
スマホの設定をいろいろいじる
とりあえずスマホを再起動して、必要に応じて5Gをオフにして、それでもダメな場合は下記をチェックします。
設定をいろいろいじると繋がる可能性があります。
古いiPhoneだと電波が悪くなる
iPhone12/13/14/15/16/SE第3世代
「モバイルデータ通信をOFF」にして10分ほど待ってから、モバイルデータ通信をONにする
iPhoneXR/XS/XS Max/11シリーズ/SE第2世代
機内モードのON/OFFにしてiPhoneを再起動する
iPhone6s/7/8/X/SE第1世代
楽天回線のみつながるエリアへ移動する
iPhone12/13/14/15/16/SE第3世代は自動切り替えに対応しているので、楽天モバイルがつながりやすいです。
iPhone6s/7/8/X/SE第1世代は圏外になったり、電波が切れやすい機種なので、電波が良くなる新しいiPhoneに買い替えがおすすめです。
楽天モバイルでiPhoneを使う手順を徹底解説！自動切換に注意
Androidスマホによって繋がりやすさが変わる
楽天モバイルには「接続回線の自動切替」という隠れた機能があります。
自動切替に対応していると、楽天回線とパートナー回線の切り替えがスムーズに行き、圏外や電波が切れることが少なくなります。
楽天回線対応製品なら自動切り替えに対応していますが、楽天回線対応製品以外は対応しているかわかりません。(自動切り替えは非公開情報)
楽天モバイルで販売している機種は楽天回線対応製品で自動切り替えに対応しているので、古い機種を使っている場合は買い替えがおすすめです。
楽天モバイルのおすすめ機種ランキングと端末評価[2025年5月]
電波があるのに繋がらない場合
楽天モバイルを都市部で使っているとわかると思いますが、電波があるのにネットが繋がらない、かなり繋がりにくい場所がそこそこあります。特に電車内のホーム付近やトンネル、地下鉄など。
その場所の楽天モバイルの基地局に対して利用者が多すぎて、ネットが繋がりにくくなっている状態です。
こうなってしまっているとそう簡単には改善しません。徐々に改善していくと思いますが、1〜2年はかかると見た方が良いです。
普段使う場所なら諦めて乗り換えるのが手っ取り早い
普段使う場所で電波があるのに繋がらない場合、諦めて乗り換えるのが手っ取り早いです。
都市部だったら、ソフトバンクの電波を使っているLINEMOかmineoのソフトバンク回線がおすすめです。
ソフトバンクは長年の地道な積み重ねで基地局の数を増やしたり、能力を増強したり、アンテナの方向やら調整して、利用者の数がキャパオーバーしないようにしています。
都市部の電波のつながりやすさ
ソフトバンク(LINEMO/mineo) > au > ドコモ > 楽天モバイル
ソフトバンクの電波は都市部では強いですが、郊外や田舎や山だとドコモやauの電波が優勢になります。
郊外や田舎、山で主に使う場合の電波の繋がりやすさ
ドコモ(IIJmio/mineo) > au(IIJmio/mineo) > ソフトバンク(LINEMO) > 楽天モバイル
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楽天モバイルの短期的な通信障害
楽天モバイルの通信障害の履歴
- 2019年12月10日：午前8時30分〜11時15分、通信障害で音声通話やデータ通信が使えなくなる(おそらく大規模)
- 2020年2月17日：午後8時〜9時47分、通信障害で音声通話が使えなくなる(対象人数は70人程度)
- 2020年5月1日：午後1時〜午後7時15分まで、無料サポートプログラムから楽天モバイルUNLIMITにプラン変更した人(対象人数、数千人〜1万人？)
- 2022年9月4日：午前10時58分〜午後13時23分まで、一部の人が通話・データ通信がしずらい状況(対象人数、小規模〜中規模？)
楽天モバイル全体の通信障害は少ないです。ただし、ごく稀に近くの楽天モバイルの基地局が停止する場合もあります。
楽天回線エリアで今まで繋がっていた楽天回線が圏外になることも
格安SIMの管理人は2020年4月から楽天回線で普通に使っていますが、2020年7月下旬に普段使っている場所で楽天モバイルが繋がらなくなり3日間ほど圏外になりました。
楽天全体では通信障害が発生することはかなり少ないですが、個別の基地局で通信障害または基地局の調整で電波が死ぬ場合がゼロではないです。(東京23区)
格安SIMの管理人の場合は、3年半で使えなくなった期間は3日間ですが、ネットができるのが楽天モバイルだけというのは避けたほうが良いかもです。
楽天モバイルのバンド3問題：鉄筋コンクリートの建物、大規模なモール、高層階、地下が苦手
周波数が低い電波(バンド)ほど電波が届きやすいです。
プラチナバンドだと周波数は700Mhz〜800Mhzですが、楽天モバイルが主に使っているバンド3の周波数は1700Mhz〜1800Mhzです。
楽天モバイルは主に高い周波数を使っているので、場所によっては電波が届きにくくなります。
楽天モバイルの電波が届きにくい場所
- 鉄筋コンクリートの建物
- 大きな建物の屋内
- 大規模なショッピングモールや大きなスーパー
- 15階以上の高層階
- 地下 ← いちばん繋がらない場所
※ 地下は大手キャリアでも厳しい場合があります
2023年6月から始めった楽天最強プランなら、東京都23区・名古屋市・大阪市の一部繁華街のエリアや地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設、郊外などでもauのプラチナバンドが無制限に使えるようになったので、繋がりは以前よりも改善しています。
大手3キャリアと比べて圏外になる可能性はざっくり2倍くらいになります。(OpenSignalによるとドコモ/au/ソフトバンクが圏外になる可能性は0.44%、楽天モバイルは0.91%)
ポイントアプリやQRコード決済を使う場合は要注意
おサイフケータイやPayPayは電波が無くても支払えますが、ポイントアプリやQRコード決済の一部はネットに繋がらないと使えません。
プラチナバンドで電波がよくなる(2024年6月開始)
楽天モバイルはauのプラチナバンド(バンド18)を使えますが、すべてのエリアで使えるわけではないです。
楽天の電波が届かない場所に対して、スポット的にauのプラチナバンドが使われる程度なので、完全にカバーできず電波の悪い場所が少し出てきます。
そこで楽天は2024年6月から自社でプラチバンド(バンド28)のサービスを開始しました。iPhoneは楽天モバイルのプラチナバンドに対応しますが、Androidスマホはバンド28非対応の機種もあるので注意です。
楽天モバイルのプラチナバンドの10年後の人口カバー率は83.2%で設備投資額は544億円くらいしかないので、数年かけて都市部の電波の届きにくい場所をカバーする感じです。楽天のプラチナバンドでそれなりに効果がで始めるのは2026年ごろだと思われます。
楽天モバイルのローミングエリア廃止問題
楽天モバイルはサービス開始から楽天単体で全国展開するのは難しいため、auの電波も使ってサービスを提供しています。
auの電波を使っているエリアを、パートナー回線エリア、ローミングエリアと呼んだりします。楽天回線エリアの拡大に伴い、ローミングエリアは徐々に終了しています。
※ オレンジ色がauの電波が使えるエリアです。東京の都心部はauの電波をスポット的に使っているので、オレンジ色は付いていません
ローミングが終了すると、運が悪いと今まで使えていた場所で圏外になる場合があります。これがローミングエリア廃止問題です。
ただし、すでに一般的な場所の大部分はローミングが終了しているので、これからローミングが終了して圏外になる可能性はかなり低いです。
自宅にWiFiがない場合はバックアップ回線を用意
主に使っているエリアでローミングが終了しても、圏外になる可能性は低いです。
ただ、自宅にWiFiがない場合は、運悪く圏外になってしまうと大きな支障になってしまうので、WiFiがない場合は基本料0円のpovo2.0を新規契約しておくと安心です。
※ iPhone XR以降やDSDV対応のAndroidスマホを使っている場合は、簡単にpovo2.0でバックアップ回線にできます。
楽天モバイルが圏外でつながらない対策
楽天モバイルが圏外でつながらない対策まとめ
- 対策① 5G対応機種に機種変する
- 対策② 性能の良いスマホに機種変する
- 対策③ 楽天モバイルに報告
- 対策④ povo2.0でデュアルSIM併用
- 対策⑤ 自宅が圏外ならRakuten Casaを設置
- 対策⑥ 諦めて他社へ乗り換える(LINEMOがおすすめ)
- どのくらいの人が楽天モバイルで繋がらない？
対策① 5G対応機種に機種変する
5Gに対応していないスマホを使っている場合は、5G対応スマホに機種変すると、楽天モバイルの電波が改善する可能性があります。
基本的には4Gのほうが繋がりやすいですが、一部の場所で4Gだと電波がすごく悪いけど、5Gなら繋がる場所があります。
対策② 性能の良いスマホに機種変する
古すぎるiPhoneや低性能なAndroidスマホを使っている場合は、新しい性能の良いスマホに機種変更すると、楽天モバイルの電波が改善する場合があります。
古いスマホほどアンテナ性能が悪いのか、電波のつながりが悪くなる傾向があります。
新しいスマホでも、低性能なAndroidスマホよりも高性能なAndroidスマホのほうが電波が良くなる傾向があります。
古すぎるスマホや低性能なスマホを使っている場合は、新しい性能の良いスマホに機種変がおすすめです。
対策③ 楽天モバイルに報告
楽天モバイルが繋がらなり、スマホの設定を確認してもダメそうな場合、まずは楽天モバイルに報告します。
楽天がすぐ対応する可能性はあまり多くないですが、この問い合わせフォームは楽天側が結構見ているっぽいです
月1,2回くらいの頻度で要望を送信し続ければ、電波の改善も早まりそうな気がします。。とりあえず電波なしで半日以上経ったら、楽天モバイルに報告です。
ただし、現時点で楽天モバイルの電波が悪い場所だと、改善するのはかなり時間がかかると思われるので、さっさと他社に乗り換えるのがおすすめです・・
対策④ povo2.0でデュアルSIM併用
楽天モバイルの圏外対策で一番有用なのはpovo2.0と併用することです。
楽天回線対応のDSDV対応のAndroidスマホ、またはiPhone XR以降ならpovo2.0と併用できます。
デュアルSIM対応機種
・SIM1：楽天モバイル
・SIM2；povo2.0 (eSIMまたはSIMカード)
楽天モバイルが圏外の場合、povo2.0に切り替えればデータ通信や楽天リンクで電話が使えます。povo2.0は基本料0円なので、バックアップ回線として用意しておくのがおすすめです。
IIJmioのeSIMを併用するのもあり
povo2.0は基本料金0円のままだと速度は60kbpsの超低速です。そこそこ使う場合は、povoの代わりにIIJmioのeSIMの方が安く使えます。
楽天モバイルとIIJmioのeSIMをデュアルSIMで併用する
対策⑤ 自宅が圏外ならRakuten Casaを設置
自宅が楽天モバイルの圏外の場合で光回線を契約している場合、Rakuten Casaを設置すれば自宅が楽天回線エリアになります。
意味ない？Rakuten Casaの実機レビュー、デメリットと申し込み方法
楽天モバイルに圏外の報告をしても早くても2,3ヶ月くらい時間がかかります(短期的な障害の場合は2,3日で直ります)
しばらくRakuten Casaで圏内にして、数カ月後にCasaなしで楽天モバイルが圏内になったらCasaを返却するのがおすすめです。
対策⑥ 諦めて他社へ乗り換える(LINEMOがおすすめ)
楽天モバイルがつながらなくて、色々考えるのが嫌になった、諦めて他社へ乗り換えが手っ取り早いです。
そんな場合はLINEMOへの乗り換えがおすすめです。LINEMOはソフトバンクの電波を使っていて、速度もソフトバンクと同じです。
経験的に都市部だと楽天、ドコモ、au、ソフトバンクの中でソフトバンク(LINEMO)が一番電波が良いです。手っ取り早く電波が改善する可能性が一番高いです。
※ 郊外・田舎・山で主に使う場合はドコモ、au、ソフトバンク、楽天の順に電波が良い可能性が高いです。
電波改善！楽天モバイルからLINEMOの乗り換え手順とキャンペーン情報
乗り換えキャンペーンでお得に契約できる格安SIMに乗り換えるのもありです。
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どのくらいの人が楽天モバイルで繋がらない？
個人的には楽天回線で圏外になることがほとんど無く、普通に使えていますが、ネットの評判だと全然つながらないと言う人もいます。
Opensignalというところが、楽天モバイルと大手キャリアの圏外を調べた結果によると・・
引用元：Rakuten’s improving experience is increasing competitive pressure in Japan
ドコモ/au/ソフトバンクが圏外になる可能性は0.44%くらいです。楽天モバイルは0.91%です。
大手キャリアで圏外になることは相当少ないので、それが楽天モバイルで2倍程度になっても一般的な使い方ならほとんど問題ないです。
個人的にも2023年夏にどのくらい圏外になるのか知るために、東京都内を7時間かけてうろうろしてきたので、その結果も参考にしてみてください。
結果は、7時間かけて圏外になったのは地下店舗の1箇所だけでした
楽天モバイルの電波を実地調査！ドコモ・au・ソフトバンクと比較した結果【楽天最強プラン】
圏外ではないけど、電波があるのに繋がらない問題が発生中・・
楽天モバイルでも圏外になることはかなり少ないですが、電波があるのに繋がらない/繋がりにくい場所は割とあります・・
電車内のホーム付近やトンネル、地下鉄などで多発しやすいです。東京の品川駅が最悪スポットです。
都道府県別の楽天モバイルの電波の評判
楽天モバイルの電波/エリア/速度の評判と口コミを47都道府県別にまとめています。
- [ 北海道(87) ] [ 宮城(58) ] [ 福島(23) ] [ 青森(18) ] [ 岩手(13) ] [ 山形(9) ] [ 秋田(6) ]
- [ 東京(215) ] [ 埼玉(146) ] [ 神奈川(136) ] [ 千葉(135) ] [ 茨城(41) ] [ 群馬(31) ] [ 栃木(27) ] [ 山梨(10) ]
- [ 新潟(41) ] [ 富山(18) ] [ 石川(16) ] [ 福井(6) ]
- [ 愛知(107) ] [ 静岡(52) ] [ 長野(22) ]
- [ 大阪(133) ] [ 兵庫(109) ] [ 京都(57) ] [ 奈良(36) ] [ 岐阜(26) ] [ 和歌山(25) ] [ 滋賀(23) ] [ 三重(21) ]
- [ 広島(52) ] [ 岡山(26) ] [ 山口(18) ] [ 島根(14) ] [ 鳥取(11) ]
- [ 愛媛(28) ] [ 香川(9) ] [ 高知(8) ] [ 徳島(8) ]
- [ 福岡(95) ] [ 鹿児島(24) ] [ 熊本(19) ] [ 長崎(18) ] [ 大分(16) ] [ 佐賀(13) ] [ 宮崎(12) ]
- [ 沖縄(26) ]
数字は口コミ件数です。
楽天モバイルエリアの都道府県別の口コミ2000件！実際の利用者の声
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2024年の楽天モバイルの設備投資は800億円と超絞っていましたが、2025年は1500億円を予定しているそうです。
設備投資は年間だとドコモとKDDIが6000億円規模、ソフトバンクが3000億円規模、楽天モバイルが1500億円なので、圧倒的に楽天モバイルが少ない。
ドコモ/KDDI/ソフトバンクはモバイル以外の設備投資が結構入っているのかな？
スマホの機能についてお尋ねしたいのですが。
ＳＩＭ1に楽天ＳＩＭ２にドコモを入れていたとした場合にデータ通信を楽天で使用していても楽天の電波が届かない場所や不安定な場合に自動でドコモに切り替わるような機能やアプリはないですか？
利用するのは７０代の母なのですがＳＩＭの切り替えを設定でやるのは難しいですし、電波が悪いからネットに繋がらないって判断するのもできるかどうか。
https://ahiru8usagi.hatenablog.com/entry/android14-automaticswitch
Androidだとデフォルトで設定できますよ。
ありがとうございます。
残念ながらＯＳがAndroid12なので対応していないみたいです。
楽天ペイでの決済で電波がアンテナ１本状態で決済ができるときとできない時があってよく使う店２件がそんな感じなので困っています。
https://kamonomichi.com/sim-automatic-switching/
遅くなりましたが…
この方法は如何ですか？
楽天モバイルでLINEが使えない不具合が発生しています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/2637/
発生日時 2024年3月15日
DNS周りの不具合っぽいです。
AndroidはプライベートDNSをdns.googleに変更
iPhoneは1.1.1.1アプリで回避できるそうです。
プライベートDNSの設定変更でandroid、iPhone（こちらも設定変更で）使えるようになりました。ありがとうございます。
iphonはアプリではなくGoogle Public DNSに設定しました
主にLINEが死んだのかと思ったら、うちの速度計測も死んでた(3月15日の計測分)
楽天モバイルの速度
https://kakuyasu-sim.jp/speed/rakuten-mobile-mno
楽天のプラチナバンド割当の記事が出ています。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1436036.html
楽天はプラチナバンドが手に入れば繋がり易さが改善して化けるはず、手に入らないと苦しい状況が続くはずなので、楽天の主張する1年での移行は無茶だとしても、早い割当が実現するよう総務省には頑張ってほしいところです。
うちの職場は鉄筋コンクリートの病院なんですが、auの時も電波弱くて、結局ソフトバンクに乗り換え電波MAX。その後Yモバに乗り換え。こちらも電波MAX。そして今楽天。電波ほぼ拾えない。通話もネットも全く使えない。
環境によって様々ですねえ、うちはpovo、楽天はしっかり電波拾ってたのに、OCNにしたら拾わなくなってしまいました。
南町田グランベリーモール、屋内繋がらない。、駄目すぎ。楽天
解約しましょう
蒲田駅前の東急地下一階ハム・ソーセージ売り場が楽天チェックのポイント場所に指定されているんだけど電波が入らないんだわ。Wi-Fiも飛んでないし。一階迄は電波入ってるんだけど。
クソ過ぎるでしょ。
チェックの場所に指定しているなら電波入れよって話だし、入らないなら入る場所をチェックの場所に指定しろって話。
西友みたいにサービスカウンター前、とか決まっているわけでもないのだし。
前橋市です。もちろん外れの方で、購入した時にはパートナー回線として通話は利用できてました。
データはwimaxを利用してたのでそのままそれでまかなってました。
ところが３月頃でしょうか。予告なしに（あったのかもしれないけど）パートナー回線も使えなく、通話すらできなくなり、家にいる時や緊急電話は入院中の母のガラケーを使用していました。
通話ができないなんて、docomo、au、UQモバイルと変えましたがこんなの初めてです。
たまたま家に越してきた兄がひかり回線をひいたので、楽天カーサという基地をリースして家では通話が使えるようになり、わずか数メートルの自販機でコーヒーを楽天edyで購入しようとしたら、もう、圏外。wimaxがあった時はプラスエリアモードで購入できましたが、解約したのでもうこの自販機では買えません。
いろいろとイライラさせる楽天モバイルです。
エリア内だが全く屋内外繋がらないです。コマーシャルは誇大広告としか思えない。楽天モバイル契約は考えた方がいいと残念ながらの思いです。
土日祝日の吉祥寺駅近く全く繋がらない。
電話もLINEも全く何も使えない。
圏外ばかり。
コマーシャルと正反対。
どうなってるの？
こんな所辞めた方がいいかも…
めちゃくちゃマンション内でアンテナ自体が消えて圏外ばかり。博多区の街中なのに、ありえない。頻度が多すぎる。
岐阜県です。
山間部ですが楽天エリア圏内になりましたが、アンテナマークは2本です。
今のとこまあまあですが、
3階建ての職場は一部圏外です。
山間部だからとあきらめても、
山のない岐阜市の大学病院はほとんど圏外です。
待合室で医療関係者から電話待ちをすることがあるため、とても不便です。
災害時、避難先や災害場所でつながらないと怖いです。
通話料無料、月々の料金が安いため乗り換えはしたくないし…
楽天！ほんとになんとかして！
北海道の岩内町在住
楽天エリア内である事を確認して今年2月に安心して契約。一人親方で商売をしており、年中スマホに転送。最初は無料の楽天リンクで使っていましたが、音声が１～2秒遅れたり、エコー掛かった状態でお客さんとの会話が成り立たないことから10分かけ放題に移行。ところが、気が付くとSMSに不在着信や留守電が・・・電話には着信記録すらありません。症状は主に室内にいるときです。顧客との信用を無くしますのでポイント貰ったらすぐ解約します！！！！！
四日市天カ須賀在住
楽天モバイルを11月7日契約。自宅で、楽天エリアなのにａｕエリアで繋がっていたが、12月7日からエリアが確認できませんあるいは楽天エリアになり全く使えなかった。
外ではだんだん近くまで繋がる感じだった。
電波調査依頼を出したが、情報が確認できませんという事だったの。
しばらくして再度依頼したが同じ返事だった。どこが違うのですかと問い合わせたら住所の書き方がちょっと違っていて、訂正して再び調査依頼を出した。
それが効果あったのかどうか
2月16❓17日にやっと繋がった。
2月19日電話もネットも（Wi-Fi切っても）繋がっている。
楽天モバイルに電話しても、「他のお客様の状態はお教え出来ません」は、非常に無責任で不満だ。
自分の端末が悪いか、楽天回線のせいか、切り分け判断が、できない。
なんで言えないわけ？
記事見てびっくりしました。
2ヶ月くらい、楽天アンリミテッドの回線がAndroidのデュアルSimで、利用中ですが、以前はアンテナが減るだけでしたが、今は全くグレーアウトしてSimがさしてないような状態になる頻度が増しました。
特に高層マンション内。
建物のせい？窓はあるけど、窓も近いし、さすがにband3入るんじゃ？
普段は3本たつが、何で毎回落ちるやら。
三鷹市の大型スーパーマーケットは、1階が駐車場で地下に売り場の配置ですが、地下が弱く、全くデータ受信できず、支払いでアプリが使えない。なんたらpayのキャンペーン中でも楽天スマホだと対象外です。残念です。