格安SIMの管理人の比較楽天モバイルがつながらない！そんな場合の対策ページです。楽天モバイルの圏外はいくつか種類があります。
完全に圏外になって繋がらない、電波があるのに5Gのパケ詰まりで繋がらない、短期的な基地局の通信障害、バンド3の屋内での電波の弱さ、ローミングエリア廃止など。
古いiPhoneやAndroidスマホによっては楽天モバイルの繋がりやすさが変わったりします。
とりあえず手っ取り早く楽天モバイルの圏外が解消されるかもしれない方法を試します。
機内モードのON/OFF→モバイルデータ通信のON/OFF→スマホの再起動、それと端末の5G通信をオフにすることです。
それでも圏外が直らない場合、楽天モバイルのつながらない原因と対策を徹底解説します。
※ 以前は楽天回線エリアでパートナー回線に繋がって、楽天回線に繋がらないという問題もありましたが、今はパートナー回線でも速度制限なしにデータ無制限になったので、この問題は解消です
楽天モバイルの評判とデメリット＆楽天最強プラン総まとめ【実際に契約して評価】
楽天モバイルがつながらない圏外の目次
楽天モバイルはスマホの設定で繋がるようになるかも
機内モードのオンオフや再起動
スマホの機内モードをON/OFF、モバイルデータ通信をON/OFF、スマホを再起動したりすると楽天モバイルを掴み直す場合があります。
可能性は低いですが、SIMカードの接触不良の場合もあります。その場合はSIMカードを抜き差しすると改善する場合があります。
電波を拾えない、圏外になってしまうなど、データ通信のトラブル解決方法について (楽天モバイル公式サイト)
5Gをオフにする ← 有力な方法
スマホの5G通信をオフにすると、楽天モバイルの繋がりが良くなる場合があります。
楽天モバイルには4Gと5Gの切り替えに不具合がある場所があり、アンテナピクトが立っていて電波がフルバーでも、通信できない場合があります。
端末の5G通信をOFFにすることで、この不具合がなくなリます。楽天モバイルの5Gをオフにしても実害はほとんどないので、5Gをオフにして利用するのがおすすめです。
iPhoneの5G通信をオフにする方法
iPhone → 設定 → モバイル通信 → 通信のオプション → 音声通話とデータ → 4Gにチェックを入れます
Androidスマホの5G通信をオフにする方法
Androidスマホ → 設定 → ネットワークとインターネット → インターネット → 歯車 → 優先ネットワークタイプ → 4G/3G/GSMを選択
Androidスマホは機種によってメニュー名が異なるので、似たような選択肢を選んで進んでみてください。
スマホの設定をいろいろいじる
とりあえずスマホを再起動して、必要に応じて5Gをオフにして、それでもダメな場合は下記をチェックします。
設定をいろいろいじると繋がる可能性があります。
古いiPhoneだと電波が悪くなる
iPhone12/13/14/SE第3世代
「モバイルデータ通信をOFF」にして10分ほど待ってから、モバイルデータ通信をONにする
iPhoneXR/XS/XS Max/11シリーズ/SE第2世代
機内モードのON/OFFにしてiPhoneを再起動する
iPhone6s/7/8/X/SE第1世代
楽天回線のみつながるエリアへ移動する
iPhone12/13/14/SE第3世代は自動切り替えに対応しているので、楽天モバイルがつながりやすいです。
iPhone6s/7/8/X/SE第1世代は圏外になったり、電波が切れやすい機種なので、電波が良くなる新しいiPhoneに買い替えがおすすめです。
楽天モバイルでiPhoneを使う手順を徹底解説！自動切換に注意
Androidスマホによって繋がりやすさが変わる
楽天モバイルには「接続回線の自動切替」という隠れた機能があります。
自動切替に対応していると、楽天回線とパートナー回線の切り替えがスムーズに行き、圏外や電波が切れることが少なくなります。
楽天回線対応製品なら自動切り替えに対応していますが、楽天回線対応製品以外は対応しているかわかりません。(自動切り替えは非公開情報)
楽天モバイルで販売している機種は楽天回線対応製品で自動切り替えに対応しているので、古い機種を使っている場合は買い替えがおすすめです。
楽天モバイルのおすすめ機種ランキングと端末評価[2023年11月]
楽天モバイルの短期的な通信障害
楽天モバイルの通信障害の履歴
- 2019年12月10日：午前8時30分〜11時15分、通信障害で音声通話やデータ通信が使えなくなる(おそらく大規模)
- 2020年2月17日：午後8時〜9時47分、通信障害で音声通話が使えなくなる(対象人数は70人程度)
- 2020年5月1日：午後1時〜午後7時15分まで、無料サポートプログラムから楽天モバイルUNLIMITにプラン変更した人(対象人数、数千人〜1万人？)
- 2022年9月4日：午前10時58分〜午後13時23分まで、一部の人が通話・データ通信がしずらい状況(対象人数、小規模〜中規模？)
楽天モバイル全体の通信障害は少ないです。ただし、ごく稀に近くの楽天モバイルの基地局が停止する場合もあります。
楽天回線エリアで今まで繋がっていた楽天回線が圏外になることも
格安SIMの管理人は2020年4月から楽天回線で普通に使っていますが、2020年7月下旬に普段使っている場所で楽天モバイルが繋がらなくなり3日間ほど圏外になりました。
楽天全体では通信障害が発生することはかなり少ないですが、個別の基地局で通信障害または基地局の調整で電波が死ぬ場合がゼロではないです。(東京23区)
格安SIMの管理人の場合は、3年半で使えなくなった期間は3日間ですが、ネットができるのが楽天モバイルだけというのは避けたほうが良いかもです。
楽天モバイルのバンド3問題：鉄筋コンクリートの建物、大規模なモール、高層階、地下が苦手
周波数が低い電波(バンド)ほど電波が届きやすいです。
プラチナバンドだと周波数は700Mhz〜800Mhzですが、楽天モバイルが主に使っているバンド3の周波数は1700Mhz〜1800Mhzです。
楽天モバイルは主に高い周波数を使っているので、場所によっては電波が届きにくくなります。
楽天モバイルの電波が届きにくい場所
- 鉄筋コンクリートの建物
- 大きな建物の屋内
- 大規模なショッピングモールや大きなスーパー
- 15階以上の高層階
- 地下 ← いちばん繋がらない場所
※ 地下は大手キャリアでも厳しい場合があります
2023年6月から始めった楽天最強プランなら、東京都23区・名古屋市・大阪市の一部繁華街のエリアや地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設、郊外などでもauのプラチナバンドが無制限に使えるようになったので、繋がりは以前よりも改善しています。
大手3キャリアと比べて圏外になる可能性はざっくり2倍くらいになります。(OpenSignalによるとドコモ/au/ソフトバンクが圏外になる可能性は0.44%、楽天モバイルは0.91%)
ポイントアプリやQRコード決済を使う場合は要注意
おサイフケータイやPayPayは電波が無くても支払えますが、ポイントアプリやQRコード決済の一部はネットに繋がらないと使えません。
楽天モバイルのローミングエリア廃止問題
楽天モバイルはサービス開始から楽天単体で全国展開するのは難しいため、auの電波も使ってサービスを提供しています。
auの電波を使っているエリアを、パートナー回線エリア、ローミングエリアと呼んだりします。楽天回線エリアの拡大に伴い、ローミングエリアは徐々に終了しています。
※ オレンジ色がauの電波が使えるエリアです。東京の都心部はauの電波をスポット的に使っているので、オレンジ色は付いていません
ローミングが終了すると、運が悪いと今まで使えていた場所で圏外になる場合があります。これがローミングエリア廃止問題です。
ただし、すでに一般的な場所の大部分はローミングが終了しているので、これからローミングが終了して圏外になる可能性はかなり低いです。
自宅にWiFiがない場合はバックアップ回線を用意
主に使っているエリアでローミングが終了しても、圏外になる可能性は低いです。
ただ、自宅にWiFiがない場合は、運悪く圏外になってしまうと大きな支障になってしまうので、WiFiがない場合は基本料0円のpovo2.0を新規契約しておくと安心です。
※ iPhone XR以降やDSDV対応のAndroidスマホを使っている場合は、簡単にpovo2.0でバックアップ回線にできます。
楽天モバイルが圏外でつながらない対策
楽天モバイルが圏外でつながらない対策まとめ
- 対策① 楽天モバイルに報告
- 対策② povo2.0でデュアルSIM併用
- 対策③ 契約前なら1円端末で試す
- 対策④ 自宅が圏外ならRakuten Casaを設置
- 対策⑤ 諦めて他社へ乗り換える
- どのくらいの人が楽天モバイルで繋がらない？
対策① 楽天モバイルに報告
楽天モバイルが繋がらなり、スマホの設定を確認してもダメそうな場合、まずは楽天モバイルに報告します。
楽天がすぐ対応する可能性はあまり多くないですが、この問い合わせフォームは楽天側が結構見ているっぽいです
月1,2回くらいの頻度で要望を送信し続ければ、電波の改善も早まりそうな気がします。。とりあえず電波なしで半日以上経ったら、楽天モバイルに報告です。
ただし、現時点で楽天モバイルの電波が悪い場所だと、改善するのはかなり時間がかかると思われるので、さっさと他社に乗り換えるのがおすすめです・・
対策② povo2.0でデュアルSIM併用
楽天モバイルの圏外対策で一番有用なのはpovo2.0と併用することです。
楽天回線対応のDSDV対応のAndroidスマホ、またはiPhone XR以降ならpovo2.0と併用できます。
デュアルSIM対応機種
・SIM1：楽天モバイル
・SIM2；povo2.0 (eSIMまたはSIMカード)
楽天モバイルが圏外の場合、povo2.0に切り替えればデータ通信や楽天リンクで電話が使えます。povo2.0は基本料0円なので、バックアップ回線として用意しておくのがおすすめです。
IIJmioのeSIMを併用するのもあり
povo2.0は基本料金0円のままだと速度は60kbpsの超低速です。そこそこ使う場合は、povoの代わりにIIJmioのeSIMの方が安く使えます。
楽天モバイルとIIJmioのeSIMをデュアルSIMで併用する
対策③ 契約前なら1円端末で試す
楽天モバイルをまだ契約していない人で、楽天モバイルの電波が不安な場合は、1円端末または実質5,800円のXperia 10 IVで試すのがおすすめです。
一括1円のポケットWiFiで試す
楽天モバイルならポケットWiFiが一括1円です。7980円のRakuten WiFi Pocket 2Cが一括1円で手に入って、事務手数料も無料です。いつやめても違約金はかかりません。
ポケットWiFiとして使う場合でも、月3GB以下なら1078円、月3GB超〜20GB以下なら2178円、月20GB超〜無制限なら3278円です。
※一括1円で買った場合は、実質5,800円でXperia 10 IVを買えなくなります。
Rakuten WiFi Pocket 2Cの評判を実機レビュー、1円ポケットWiFiのデメリット
楽天モバイルは最新のiPhoneや安いAndroidスマホも人気ですが、一番売れているのはポケットWiFiの「Rakuten WiFi Pocket 2C」です。
一括1円のRakuten Hand 5Gで試す
一括1円のポケットWiFiの代わりに、一括1円のRakuten Hand 5Gで試すこともできます。
ポケットWiFiよりもRakuten Hand 5Gの方が高性能です。本体価格は19,001円ですが、新規契約で19,000円割引で買えるので一括1円です。
※一括1円で買った場合は、実質5,800円でXperia 10 IVを買えなくなります
Rakuten Hand 5Gの口コミ・レビュー、1円スマホのスペック詳細 | 楽天モバイルで一番人気
Rakuten Hand 5GならポケットWiFiとしても使えるし、楽天リンクで無料通話も試せるし、5Gにも対応しています。
実質5800円のXperia 10 IVで試す ←おすすめ
楽天モバイルを試したい場合で一番おすすめの方法は、楽天モバイルの実質5,800円のXperia 10 IVを新規契約することです。
Rakuten Hand 5Gと同じように使えますが、Xperia 10 IVの方が性能が良く、電池持ちはかなり良くなります。
通常価格49800円ですが、楽天モバイルとセットに購入すれば16,000円割引と28,000ポイントがもらえて、実質5,800円で買えます。実質5,800円は1人1台のみです。
※実質5,800円でXperia 10 IVを買った場合は、一括1円でRakuten WiFi Pocket 2CまたはRakuten Hand 5Gを買えなくなります
楽天モバイルのXperia 10 IVが実質5,800円！キャンペーン注意点まとめ
実質5,800円のXperia 10 IVを試して特に問題なければ、今のスマホ会社から楽天モバイルに乗り換えです。
乗り換えが完了したら、最初の新規契約の楽天モバイルは解約です。(楽天モバイルを解約しても、Xperia 10 IVの楽天ポイントは付与されます)
対策④ 自宅が圏外ならRakuten Casaを設置
自宅が楽天モバイルの圏外の場合で光回線を契約している場合、Rakuten Casaを設置すれば自宅が楽天回線エリアになります。
意味ない？Rakuten Casaの実機レビュー、デメリットと申し込み方法
楽天モバイルに圏外の報告をしても早くても2,3ヶ月くらい時間がかかります(短期的な障害の場合は2,3日で直ります)
しばらくRakuten Casaで圏内にして、数カ月後にCasaなしで楽天モバイルが圏内になったらCasaを返却するのがおすすめです。
対策⑤ 諦めて他社へ乗り換える
楽天モバイルがつながらなくて、色々考えるのが嫌になった、諦めて他社へ乗り換えが手っ取り早いです。
【12月】格安SIMのキャンペーンおすすめランキング！新規と乗り換え特典
格安SIMでお得に機種変更する方法、乗り換えで端末割引※ 楽天モバイルのキャンペーン特典のポイント付与前に他社に乗り換えても、楽天ポイントはもらえます
どのくらいの人が楽天モバイルで繋がらない？
個人的には楽天回線で圏外になることがほとんど無く、普通に使えていますが、ネットの評判だと全然つながらないと言う人もいます。
Opensignalというところが、楽天モバイルと大手キャリアの圏外を調べた結果によると・・
引用元：Rakuten’s improving experience is increasing competitive pressure in Japan
ドコモ/au/ソフトバンクが圏外になる可能性は0.44%くらいです。楽天モバイルは0.91%です。
大手キャリアで圏外になることは相当少ないので、それが楽天モバイルで2倍程度になっても一般的な使い方ならほとんど問題ないです。
個人的にも2023年夏にどのくらい圏外になるのか知るために、東京都内を7時間かけてうろうろしてきたので、その結果も参考にしてみてください。
結果は、7時間かけて圏外になったのは地下店舗の1箇所だけでした。。
楽天モバイルの電波を実地調査！ドコモ・au・ソフトバンクと比較した結果【楽天最強プラン】
都道府県別の楽天モバイルの電波の評判
楽天モバイルの電波/エリア/速度の評判と口コミを47都道府県別にまとめています。
- [ 北海道(69) ] [ 宮城(47) ] [ 福島(15) ] [ 青森(15) ] [ 岩手(10) ] [ 山形(7) ] [ 秋田(6) ]
- [ 東京(183) ] [ 神奈川(111) ] [ 埼玉(111) ] [ 千葉(105) ] [ 茨城(35) ] [ 群馬(22) ] [ 栃木(20) ] [ 山梨(7) ]
- [ 新潟(32) ] [ 石川(16) ] [ 富山(15) ] [ 福井(5) ]
- [ 愛知(90) ] [ 静岡(37) ] [ 長野(20) ]
- [ 大阪(122) ] [ 兵庫(89) ] [ 京都(45) ] [ 奈良(28) ] [ 和歌山(21) ] [ 岐阜(19) ] [ 滋賀(19) ] [ 三重(16) ]
- [ 広島(34) ] [ 岡山(21) ] [ 山口(17) ] [ 島根(12) ] [ 鳥取(7) ]
- [ 愛媛(20) ] [ 高知(8) ] [ 香川(6) ] [ 徳島(5) ]
- [ 福岡(73) ] [ 熊本(17) ] [ 長崎(16) ] [ 鹿児島(15) ] [ 大分(11) ] [ 宮崎(11) ] [ 佐賀(9) ]
- [ 沖縄(19) ]
数字は口コミ件数です。
楽天モバイルエリアの都道府県別の口コミ1500件！実際の利用者の声
コメントや実体験を書き込む(口コミ268件)
楽天のプラチナバンド割当の記事が出ています。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1436036.html
楽天はプラチナバンドが手に入れば繋がり易さが改善して化けるはず、手に入らないと苦しい状況が続くはずなので、楽天の主張する1年での移行は無茶だとしても、早い割当が実現するよう総務省には頑張ってほしいところです。
うちの職場は鉄筋コンクリートの病院なんですが、auの時も電波弱くて、結局ソフトバンクに乗り換え電波MAX。その後Yモバに乗り換え。こちらも電波MAX。そして今楽天。電波ほぼ拾えない。通話もネットも全く使えない。
環境によって様々ですねえ、うちはpovo、楽天はしっかり電波拾ってたのに、OCNにしたら拾わなくなってしまいました。
南町田グランベリーモール、屋内繋がらない。、駄目すぎ。楽天
解約しましょう
蒲田駅前の東急地下一階ハム・ソーセージ売り場が楽天チェックのポイント場所に指定されているんだけど電波が入らないんだわ。Wi-Fiも飛んでないし。一階迄は電波入ってるんだけど。
クソ過ぎるでしょ。
チェックの場所に指定しているなら電波入れよって話だし、入らないなら入る場所をチェックの場所に指定しろって話。
西友みたいにサービスカウンター前、とか決まっているわけでもないのだし。
前橋市です。もちろん外れの方で、購入した時にはパートナー回線として通話は利用できてました。
データはwimaxを利用してたのでそのままそれでまかなってました。
ところが３月頃でしょうか。予告なしに（あったのかもしれないけど）パートナー回線も使えなく、通話すらできなくなり、家にいる時や緊急電話は入院中の母のガラケーを使用していました。
通話ができないなんて、docomo、au、UQモバイルと変えましたがこんなの初めてです。
たまたま家に越してきた兄がひかり回線をひいたので、楽天カーサという基地をリースして家では通話が使えるようになり、わずか数メートルの自販機でコーヒーを楽天edyで購入しようとしたら、もう、圏外。wimaxがあった時はプラスエリアモードで購入できましたが、解約したのでもうこの自販機では買えません。
いろいろとイライラさせる楽天モバイルです。
エリア内だが全く屋内外繋がらないです。コマーシャルは誇大広告としか思えない。楽天モバイル契約は考えた方がいいと残念ながらの思いです。
土日祝日の吉祥寺駅近く全く繋がらない。
電話もLINEも全く何も使えない。
圏外ばかり。
コマーシャルと正反対。
どうなってるの？
こんな所辞めた方がいいかも…
めちゃくちゃマンション内でアンテナ自体が消えて圏外ばかり。博多区の街中なのに、ありえない。頻度が多すぎる。
岐阜県です。
山間部ですが楽天エリア圏内になりましたが、アンテナマークは2本です。
今のとこまあまあですが、
3階建ての職場は一部圏外です。
山間部だからとあきらめても、
山のない岐阜市の大学病院はほとんど圏外です。
待合室で医療関係者から電話待ちをすることがあるため、とても不便です。
災害時、避難先や災害場所でつながらないと怖いです。
通話料無料、月々の料金が安いため乗り換えはしたくないし…
楽天！ほんとになんとかして！
北海道の岩内町在住
楽天エリア内である事を確認して今年2月に安心して契約。一人親方で商売をしており、年中スマホに転送。最初は無料の楽天リンクで使っていましたが、音声が１～2秒遅れたり、エコー掛かった状態でお客さんとの会話が成り立たないことから10分かけ放題に移行。ところが、気が付くとSMSに不在着信や留守電が・・・電話には着信記録すらありません。症状は主に室内にいるときです。顧客との信用を無くしますのでポイント貰ったらすぐ解約します！！！！！
四日市天カ須賀在住
楽天モバイルを11月7日契約。自宅で、楽天エリアなのにａｕエリアで繋がっていたが、12月7日からエリアが確認できませんあるいは楽天エリアになり全く使えなかった。
外ではだんだん近くまで繋がる感じだった。
電波調査依頼を出したが、情報が確認できませんという事だったの。
しばらくして再度依頼したが同じ返事だった。どこが違うのですかと問い合わせたら住所の書き方がちょっと違っていて、訂正して再び調査依頼を出した。
それが効果あったのかどうか
2月16❓17日にやっと繋がった。
2月19日電話もネットも（Wi-Fi切っても）繋がっている。
楽天モバイルに電話しても、「他のお客様の状態はお教え出来ません」は、非常に無責任で不満だ。
自分の端末が悪いか、楽天回線のせいか、切り分け判断が、できない。
なんで言えないわけ？
記事見てびっくりしました。
2ヶ月くらい、楽天アンリミテッドの回線がAndroidのデュアルSimで、利用中ですが、以前はアンテナが減るだけでしたが、今は全くグレーアウトしてSimがさしてないような状態になる頻度が増しました。
特に高層マンション内。
建物のせい？窓はあるけど、窓も近いし、さすがにband3入るんじゃ？
普段は3本たつが、何で毎回落ちるやら。
三鷹市の大型スーパーマーケットは、1階が駐車場で地下に売り場の配置ですが、地下が弱く、全くデータ受信できず、支払いでアプリが使えない。なんたらpayのキャンペーン中でも楽天スマホだと対象外です。残念です。
12月7日頃から繋がらなくなった。
それまではパートナーエリアで問題なかったが、いきなり「エリア情報が取得できません」あるいは「楽天回線」となり全く繋がらなくなった。
家周辺では電波は届かず300メートほど先では4Gが表示され繋がった。300メート―ル先の医院では繋がらないが（リンク電話はもちろんだが普通の電話も繋がらない）、1歩外に出たら繋がった。
家ではＷｉ-Ｆｉ使ってるから問題ないと思ったが、本人確認の2段階確認のSMSが届かないのには困った。。
私が思うには「auのローミングが切られた」のだろうな。
東京昭島。楽天は日に何度もオフラインになり、復旧に数分、酷いときは10分以上掛かります。
機内モードオンオフでも駄目。
フードデリバリーではまともに使えません。
スマホ二台目のサブやPCのテザリングで少し使用するくらいです。
阪急西宮ガーデンズという大きな商業施設のフードコートにいますが、圏外になって全くつながりません。