更新日 2018年8月7日 / 作成者 格安SIMの管理人

誠に恐れ入りますが、SIMカードは弊社からのレンタル品でございますので、SIMカードのサイズ変更/再発行を行ったときやご解約時には返却をお願いしております。サイズ変更や再発行、解約お手続きを行った翌月末までに返却してください。

ご返却いただけない場合には、SIM損害金が発生いたしますのでご注意ください。

なお、SIM損害金の金額はご契約状況に応じるので、金額のご案内は差し控えさせていただいております。何卒ご了承ください。

また、SIMカードをカッター等で切っている場合は、担当部署判断でSIM損害金が発生する場合がございます。

恐縮ですが、SIMカードの返却完了をお知らせするメールなどはお送りしておりません。何卒ご了承ください。

既知のことと存じますが、SIMカードは以下住所宛に返却ください。お手数をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【SIM返却先住所】〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1　B棟2F 楽天モバイル　SIM返却係

【返却方法】封筒にSIMカードのみを入れ、普通郵便にてお送りください。送料(切手代：82円)は、お客様負担となります。

SIMカードの返却およびSIM損害金につきましては「楽天モバイルSIMサービス利用規約」に記載しております。お手数ですが以下URLからご確認いただければ幸いです。

■利用規約 https://mobile.rakuten.co.jp/terms/

※「楽天モバイルSIMサービス利用規約」をご参照ください。

続きまして、SIMカードのサイズ変更についてご案内いたします。お申し込み種別により一部店舗にてSIMカードのサイズ変更を承っております。詳細については以下URLで確認いただければ幸いです。

■SIMサイズ変更 https://mobile.rakuten.co.jp/shop/sim_change/

ご連絡ありがとうございます。

>なお、SIM損害金の金額はご契約状況に応じるので
>金額のご案内は差し控えさせていただいております。
>何卒ご了承ください。

了承できません。

SIM損害金の金額の記載はないのでしょうか？ そして、記載のない料金を請求するということでしょうか？ 損害金で1万円でも2万円でも請求するということでしょうか？

契約に記載のある金額なら支払いの必要があると思いますが、記載のない金額を支払う法的責任を説明してください。

時期が異なる複数の楽天モバイルを契約しているので、申込種別 006 007 008 009で対応が異なる場合は、全てのケースにおけるSIM損害金の金額を明記してください。

そして、金額がわかるページ(利用規約など)の箇所をお知らせください。

普通郵便で郵送した場合、多くないと思いますが、途中で紛失する可能性はないのでしょうか？紛失した場合、その責任は楽天モバイル側が負うのでしょうか？

SIMカードのサイズを変更する場合、スマホが使えなくなる期間なしに変更できるのでしょうか？ 店舗ではなく、ネットで交換の申し込みをする場合のことを聞いています。

大変恐縮ではございますが、SIM損害金につきましては、お客様のご申告の金額が発生することはございませんが、調査を依頼しております。

ご回答が出次第ご連絡させていただきますので、お時間をいただき大変申し訳ございませんが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

SIMカードのサイズ変更につきましては、新しいSIMカードに情報が切り替わってからお届けが完了するまでご利用できない期間が発生いたします。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

お手数ではございますが、SIM損害金の調査の為、ご契約者ご本人様から以下必要事項をご記載の上、本メールにご返信くださいますようお願いいたします。

・ご契約者ご本人様かのご連絡である／ではない
・ご契約名義：
・ご登録の連絡先電話番号：（ご契約時に連絡先としてご登録いただいたお電話番号をご記載ください）
・ご登録のメールアドレス：
・ご契約中のSIM電話番号：
・ユーザーID：（ra＋11桁の数字）

旧FREETEL SIM以外の、楽天モバイルのSIMカードのSIM損害金を調査して提示してください。また、そのSIM損害金の金額の根拠となる書類の場所も提示してください。

要は、SIM損害金がそれぞれで異なる場合は、その全てのケースを調べてください。

合わせて、今から契約した場合の、SIM損害金の金額とその根拠(記載場所)を明示してください。

複数のご連絡をいただきながらお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。弊社のSIM損害金の件につきまして、お手数をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

詳細につきまして、担当部署にて確認のうえご回答いたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、SIMカードをご返却いただけない際3000円（税抜き）を限度としSIM損害金をご請求する場合がございます。

SIM損害金をご請求する場合があることは楽天モバイル公式サイト「注意事項」に記載して、お客さまへ周知をしております。ただし、金額については明記しておりません。

◇楽天モバイル　注意事項
https://mobile.rakuten.co.jp/attention/?l-id=footer_pc_top_attention

なお、紛失等によりSIMカードのご返却ができない場合にはSIM損害金は発生致しません。

解約や他社へMNPした後に、紛失したと言えば、SIM損害金は発生しないということでしょうか？

解約や他社へMNPして、何も連絡しない場合に、利用規約にも明記していない、金額を請求する場合があるということでしょうか？紛失等という言葉を使っていますが、紛失以外に、SIM損害金が発生しないケースとはなんでしょうか？

大変恐縮ではございますが、ご契約者様は、SIMカードを紛失なされたということでよろしいでしょうか。ご契約者様の状況に応じて確認させていただきますので、お手数ではございますが、詳細をご教示いただければ幸いでございます。

紛失した場合でも、状況に応じてSIM損害金という料金が発生するのでしょうか？ 例えば、警察などで紛失届が必要なのでしょうか？

前回の質問で答えていない箇所ですが、解約や他社へMNPして、何も連絡しない場合に、利用規約等にも明記していない、金額を請求する場合があるということでしょうか？金額の法的根拠は何でしょうか？

ゴミにしか思えないので、100円でも問題ないと思いますが、何を根拠に最大3000円の価値があるのでしょうか？

請求する場合の期日はあるのでしょうか？

紛失等という言葉を使っていますが、紛失以外に、SIM損害金が発生しないケースとはなんでしょうか？

弊社楽天モバイルでは、原則SIMカードのご返却をご依頼しております。しかし、先のメールにてご案内いたしました通り、紛失等の理由で返却不可の状況であれば、損害金は発生いたしません。(警察などで)紛失届けのご提出等についてはお客様のご判断にお任せしております。

SIM損害金の発生については、楽天モバイルホームページにて「注意事項」に記載させていただいておりますが、金額は記載しておりません。

■注意事項＞SIMカードのサイズの変更（切替）
https://mobile.rakuten.co.jp/attention/?l-id=footer_pc_top_attention

損害金の金額に法的根拠はございません。楽天モバイルにて定めた方針に従っての金額でございます。SIMカードを再発行された際、手数料として3,000円(税別)をご請求させていただくことと同様の理由でございます。

SIM損害金が発生する場合、弊社より詳細を合わせてご連絡いたします。

「紛失」以外の理由であれば、「盗難」に遭ったケースでございます。ただし、お客様ご自身で「処分」された場合は発生する可能性がございます。

再発行をお願いしていないのに、なぜ再発行と同じ金額を請求されるのですか？

SIMカードを損害したと認められた場合、楽天モバイルでSIMカードを再発行するのですか？ 再発行しない場合、なぜ再発行と同じ金額を支払わなければならないのですか？

定めた方針とはなんですか？どこに記載されていますか？

SIM損害金が発生する場合、事前に必ずメールで連絡が来るのでしょうか？

いつまでに連絡が来るのでしょうか？楽天モバイルが気が向いた時に、何年後であっても突然メールで連絡して来るのでしょうか？

SIMカードは、お客様のご契約内容を登録したチップであると同時にデータ通信を行うための電波を受信するためのカードでございます。再発行する際、データ移行や交換用SIMの発行を手配ために、手数料として3,000円(税別)をご請求させていただいております。そのため、SIMカード未返却時の損害金は、お客様のご契約情報などを厳重に処理させていただくために最低限必要な金額でございます。

SIMカードの再発行は、お客様がメンバーズステーションから申請されるか、楽天モバイルカスタマーセンターへご連絡された際にお手続きいたします。

再発行後に、SIMカードをご返却いただく旨はホームページ、メンバーズステーションSIM再発行申請ページにてそれぞれ記載しておりますが、金額については記載しておりません。

SIMカード損害金発生のご連絡の期日は、楽天モバイルカスタマーセンターにて定められたものではないため、一概にご回答することは出来かねます。

SIM損害金が発生する場合、事前に必ずメールで連絡が来るのでしょうか？ どのようなメールが届くのでしょうか？ そのメールには、損害金の記載と返却の期日を記載しているのでしょうか？ それとも電話で連絡して来るのでしょうか？

SIM損害金が発生するとの事前メール等は送信しておりません。また、お電話にてご連絡を差し上げる対応も行っておりおません。

(以前の回答に)詳細を合わせて連絡するとの回答をしていますが、これは嘘なのでしょうか？

詳細を連絡をすると回答するにもかかわらず、翌日には連絡をしないと回答しています。1日で対応を変えたのでしょうか？

それとも今まで問い合わせていた内容も嘘が含まれるのでしょうか？どこまで適当な対応を取っているのでしょうか？最初から同じ質問を繰り返して、同じ答えが複数回出てこないと、正確な回答は得られないのでしょうか？

SIM損害金のご連絡につきましては、再度調査させていただきます。

ご回答が出次第ご連絡させていただきますので、お時間をいただき大変申し訳ございませんが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

大変恐縮ではございますが、正確なご回答ということですが、ご契約者様はSIMカードを紛失なされてお困りなのでしょうか。お手数ではございますが、問題解決の為に、以下必要事項をご教示いただければ幸いでございます。

■ご契約者様のお困りな状況の詳細：
・ご契約者ご本人様からのご連絡である／ではない
・ご契約名義：
・ご登録の連絡先電話番号：
（ご契約時に連絡先としてご登録いただいたお電話番号をご記載ください）
・ご登録のメールアドレス：
・ご契約中のSIM電話番号：
・ユーザーID：（ra＋11桁の数字）

1週間前にも同じやり取りをしましたが、旧FREETEL SIM以外の、楽天モバイルのSIMカードのSIM損害金を調査して提示してください。また、そのSIM損害金の金額の根拠となる書類の場所も提示してください。要は、SIM損害金がそれぞれで異なる場合は、その全てのケースを調べてください。

前回は一体何の調査をしていたのですか？

この問い合わせに対応している人が、変わっているのですか？問い合わせに対応する人によって、回答が変わるのでしょうか？

なぜ紛失したと言った場合はSIM損害金が発生しないのに、返却しない場合はSIM損害金が発生するのですか？

紛失したと言った場合は、厳重に処理しないのですか？　なんの違いがあるのですか？

解約後に紛失したといえば、SIM損害金は発生しないのですか？それとも、解約前に紛失したと言わなければ、SIM損害金は発生するのですか？

SIMカードの損害金は、一律3,000円でございますが、原則、お客様へのご案内は控えさせていただいております。また、ケースによって金額が変動することはございません。

損害金の詳細は、ホームページ、利用規約、他書類には記載をさせていただいておりません。前回の調査は、お客様より損害金の金額について強いご希望がありましたので、担当部署へ金額を確認いたしました。

なお、楽天モバイルのメール回答は、すべて楽天モバイルとして回答させていただいており、指名制ではございません。

紛失や盗難といった故意の過失ではない場合は、お客様よりご申告があった場合のみに限りますが、ご事情を考慮し、損害金が発生しないよう手配しております。

SIMカードについては、SIMカード再発行、サイズ変更、NifMo解除いずれの場合も、レンタル品となるためご返却いただくようお願いしております。

※ご返却は、新しいSIMカード到着後、またはNifMo解除後20日以内となります。

なお、返却されない場合や、SIMカッターなどで切り抜かれていた場合など、いずれの場合も違約金は発生いたしません。この点、ご安心ください。

追加で質問ですが、例えば音声通話SIMを使っていて、SIMカードのサイズを変更する場合、スマホが使えなくなる期間なしにサイズ変更することはできるのでしょうか？

お問い合わせいただきながら誠に恐縮ではございますが、音声通話対応SIMカードのSIMサイズ変更のお手続きにつきましては、NifMoの仕様のため、利用不可期間最低でも2日から3日程お時間がかかります。

SIMカードを返却されない場合でも、特に罰金等は発生いたしません。ただ、お客様にはSIMカードの返却をお願いしております。また、返却方法や返却期日に制限はございませんので、お客様のご負担とはなりますが、お手すきの際にご返却をお願い致します。

また、SIMカードのサイズ変更を行われますと、どうしても不通期間は生じてしまいます。

mineoサービスのSIMカードの返却の要否についてはプランによって異なります。

・auプランのSIMカードの場合：ご返却は不要です。お客さまご自身で破棄してくださいますようお願いいたします。

・ドコモプランのSIMカードの場合：お手数ですが、以下の宛先までご返送くださいますようお願いいたします。なお、返送は普通郵便で問題ございません。

【返送先】〒530-8780 日本郵便株式会社大阪北郵便局　私書箱75号 株式会社　ケイオプティコム　お客様サポートセンター mineo係

ドコモプランのSIMカードについては解約後に返却をお願いしておりますが、返却が行なえなかった場合に弊社より督促を行なうことはございません。このため、返却までの期限は設けておりません。

SIMカードの返却は解約以外に、SIMカードの変更・再発行の際も返却をお願いしております。SIMカードの返却にて弊社よりご連絡はいたしませんので、あらかじめご了承願います。

なお、弊社ホームページ内ユーザーサポート「よくあるご質問」にある「解約」の「解約時にSIMカードの返却は必要ですか？」にてSIMカードの返却有無についてご案内しております。

また、お客さまにてSIMカードの切り取りをされた場合も弊社より罰金が発生することはございません。

タイプやプランのご変更を伴わないSIMカードの変更・再発行は、利用不可期間はございません。新しいSIMカードが届き、回線切替を行うまで元のSIMカードをご利用いただけます。

音声対応SIMカードの発信番号（電話番号）を変更せず、形状変更（SIMカードのサイズ変更）をお申し込みいただいた場合、切り替え作業のため新しいSIMカードを発行する前に、現在ご利用中のSIMカードは利用できなくなります。

新しいSIMカードは、お申し込み手続きを承ってから、翌日または翌々日までの間に発送いたしますが、電話・インターネットの両方がご利用いただけないできない期間が発生いたします。また、お受け取り状況により、利用できない期間が異なります。何とぞ、ご了承いただきますようお願いいたします。

なお、形状変更は、WEB上からはお申し込みできません。お電話または当部署にて承りますので、お申し付け願います。

せっかくお問い合わせいただいたところ、まことに申し訳ございませんが、U-mobile MAX 25GBやU-mobile Sのサービス詳細については、U-mobileとは別サービスとなりますため、U-mobileカスタマーセンターでは詳細をご案内差し上げることができかねます。

ご不明な点がございましたら、おそれいりますが、下記U-mobileコンタクトセンターへお問い合わせください。

◆U-mobile コンタクトセンター（U-mobile MAX、U-mobile S専用）
電話:0570-012-112（11:00～19:00）
お問い合わせフォーム: https://umobile.jp/inquiry/sim ※お問い合わせサービスの項目にて「U-mobile MAX」「U-mobile S」にチェックをお入れください。

以下、U-mobileサービスにつきまして、お問い合わせいただきました内容をご案内いたします。

【解約後のSIMカード返却について】

解約後につきましてはSIMカードのご返却は必須となります。解約月の翌月15日（必着）までのSIMカードのご返却が確認できなかった場合、SIMカード損害金 2,160円（税込）のご請求が発生いたします。

なお、SIMカードのご返却に関する詳細は「サービス規約　第二章　本サービス　第16条（本SIMカード）11」にて、ご案内しておりますので、よろしければあわせてご覧ください。

◆U-mobile 通話プラス利用規約 http://umobile.jp/terms/pdf/service.pdf
◆U-mobile データ専用利用規約 http://umobile.jp/terms/pdf/d-service.pdf

【SIMカードの変更について】SIMカードの再発行やサイズ変更でも古いSIMカードのご返却はお願いしておりますが、ご返却の確認が取れなかった場合でも、SIMカード損害金は発生いたしません。

なお、SIMカードのサイズ変更をご依頼の場合、新しいSIMカードが発行され次第、これまでご利用いただいていたSIMカードは停止いたしますので、配送までの期間、必ずご利用不可期間が発生いたします。

U-mobile取り扱い店舗でのSIMカードのサイズ変更は、お受け付けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

【SIMカットについて】SIMカットされたSIMカードにつきましては、解約の際に、期日までにSIMカードをご返却された場合でもSIMカード損害金のご請求が発生いたします。

【SIMカードの返却方法について】返送方法に規定はございませんので、ご負担の少ない方法でお送りいただければと存じます。しかしながら、郵便事故等で期日までのSIMカードのご返却が確認できなかった場合も同様に、SIMカード損害金 2,160円（税込）のご請求が発生いたします。

ご心配であれば、追跡証明のできる形で郵送していただければと存じます。

なお、返却が確認できましても弊社からお客様へのご連絡はしておりません。お問い合わせいただければSIMカードの返却の確認の有無をご案内いたしますので、ご希望の際はお問い合わせください。

解約をされた場合やSIMサイズ変更や回線変更、SIMカード再発行を行われた場合、旧SIMカードはご返却いただく必要がございます。

ご返却いただく期限などは設けておりませんが、解約された場合は登録メールアドレス宛に「【LINEモバイル】解約手続き完了のお知らせ」というメールが届きましたらご返却いただければと存じます。

また、SIMサイズ変更や回線変更、SIMカード再発行を行われ場合は新しいSIMカードでLINEモバイルのサービスがご利用可能となりましたら、ご返却いただければと存じます。

SIMカードをご返却いただけなかった場合、又はご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金3,000円(税抜)を請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承いただければ幸いです。

SIMカードのご返却につきましては、下記、9ページにあります「契約内容の変更または解約について」をご確認いただければ幸いです。https://mobile.line.me/pdf/linemobile_important.pdf
　
なお、SIMカードサイズ変更やSIMカードの再発行を行われた場合は新しいSIMカードが届くまでご利用いただけない期間が発生いたしますので、なにとぞご了承いただければと存じます。

SIMカードをご返却いただく際は、誠に恐れ入りますが、返却時の費用は、お客さまの負担とさせていただいております。なにとぞご理解をお願いいたします。

SIMカードの到着有無についてご連絡は行っておりません。なお、発送方法に特に指定はございませんので、普通郵便でお送りいただいても問題ございません。ティッシュや緩衝材などでSIMカードを軽く保護していただいたうえで下記住所までお送りいただければ幸いです。

【SIMカードの返送先住所】〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇島4-5　東日本ロジスティクスセンター LINEモバイル株式会社　返却窓口

SIMカードのサイズ変更時、ならびにLINEモバイル解約時のSIMカードの返却期限はいつまででしょうか？

SIMカードの返却期限につきましては明確には設けておりませんので、お手隙の際にご返却いただければ幸いです。※返却いただけない場合には損害金が発生する場合がございます。

つまり明確に設けていないということは、極端な話、5年後に返却すれば損害金は発生しないのでしょうか？ そして、解約した場合も永遠に個人情報を保持し続けるのでしょうか？

ご返却いただけない状態で、損害金が発生する場合にはこちらからご連絡差し上げることもございますので期限は設けてはおりませんが、お時間がある時にお早めにご返却いただければ幸いです。解約後につきましては、一定期間はこちらで情報を保持させていただきます。なお、詳細な内容は公開していない為、ご了承いただければと存じます。

ご質問の件について、以下の2点にわけてご案内いたします。

＜１＞ SIMカードの返却について

「BIGLOBEモバイル」は、タイプDのSIMカードは貸与品のため、ご返却が必要です。通常は「BIGLOBEモバイル」の解約後20日以内に、お客様ご自身で封筒をご用意いただき、ご返却いただきます。

タイプAのSIMカードのご返却は不要です。お手数ですが、お客様ご自身で破棄してください。また、返却の詳細については、下記URLでご案内しています。あわせてご参照いただけますと幸いです。

・「BIGLOBEモバイル」SIMカードの返却方法
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=11337

「BIGLOBEモバイル」の規約については、下記URLの会員規約のご案内ページにあります。

・会員規約
https://support.biglobe.ne.jp/kiyaku/index.html

『「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」重要事項説明』の3ページに、タイプDのSIMカードがレンタル品であること、6ページに解約後の返却が必要なことや返却についてご案内しています。

お手数ですが、現在解約したSIMカードがあり、ご返却が可能であれば、ご返却をお願いいたします。もし、紛失したなどご返却いただけない事情がある場合は、その旨ご連絡いただけますようお願いします。

＜２＞ SIMカードの変更について

「BIGLOBEモバイル」の音声通話SIMカードのご変更であれば、SIMカード種別変更手続きが必要となり、お申し込み完了後、お手元にある音声通話SIMはご利用できなくなります。

通常、お申し込みから2日～1週間程度で変更後の音声通話SIMをお届けしますが、お手元に届くまでの間「BIGLOBEモバイル」のサービスが利用できなくなりますので、SIMカードの変更をご希望の場合は、変更時期をご検討のうえでお申し込みください。

SIMカードの変更については、下記URLにてご案内しています。あわせてご参照いただけますと幸いです。

・SIMカード種別変更
http://support.biglobe.ne.jp/mobile/cardchg.html

タイプDは返却の必要があるとのことですが、返却しなかった場合、罰金などの罰則があるのでしょうか？

また、SIMカッターで自分でSIMサイズを変更していた場合、そのSIMを返却した場合、罰金などの罰則はあるのでしょうか？

必要性を聞いているのではなく、罰金等の有無を聞いています。

ご認識のとおり、タイプDは返却の必要がありますが、罰則はありません。また、お客様ご自身でSIMサイズを変更している場合も、料金が発生するなどの罰則はありません。

SIMカードは弊社からの貸与品となっておりますので、返却していただきたく思います。しかしながら、ご返却に期限はございません。

また、現在のところSIMカードの返却がない場合でも罰金等はございません。SIMカッターなどで切り抜いた場合でも現在のところ、罰金等はございません。

SIMカードの返却につきましては、各商品ページや注意事項にその旨を記載しております。

ご返却頂ける場合、普通郵便でお送りいただければ問題ございません。その際弊社から到着のご連絡は致しませんので、ご了承下さい。送付の際は下記住所までお送り下さい。

〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス23階 日本通信株式会社 bモバイル・ヘルプデスク SIM返却係　宛

SIMカードのサイズを変更される場合、データ通信のSIMカードですと2つのSIMが両方とも使えるような期間設定にしておりますが、音声通話付きの場合、弊社側で新しいSIMカードをご用意した時点で、元のSIMカードはご利用いただけなくなってしまいますので、ご利用頂けない期間が必ず発生致します。

SIMカードはレンタル品でございますので、解約後はご返却いただく必要がございます。また、カットしてのご利用は行われませんようお願いいたします。解約後、2カ月以内にご返却いただけない場合は、紛失手数料として3,000円（税抜）をお支払いいただく場合がございます。

●ご注意事項（SIMカードについて)をご参照ください。
http://dream.jp/mb/sim/support/attention.html

返却の際は、普通郵便でお送りいただいて結構でございます。到着については、個別にご案内は差しあげておりません。なお、SIMサイズを変更される際、同じ電話番号での変更をご希望の場合は、必ずご利用いただけない期間が発生いたします。

カットした場合、紛失ではないので、カットしたSIMを返却すれば紛失手数料などの罰金は発生しないということでしょうか？

SIMカードを利用可能な状態でご返却いただきましたら、紛失手数料は発生いたしませんが、SIMカードはレンタル品であることをご留意いただけますようお願いいたします。

SIMカードに関しまして、SIMカードは弊社からの貸与品となります。そのため、下記項目に該当いたします場合、利用規約によって損害金として3,000円（税抜）をお支払いいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。※原則として、お手続き完了後の1ヶ月以内にご返却をお願いさせていただいております。

【損害金が発生する場合】
・SIMカードのご返却が確認出来なかった場合
・SIMカードが貸与した状態（SIMカードがカットされている等の破損した状態）でご返却いただけなかった場合

■ロケットモバイル通信サービス 利用規約
第三章 本 SIM カード 第 17 条（本 SIM カード）No.9
https://rokemoba.com/mobile_tos_2.pdf

■ロケットモバイル通信サービス料金表
第 7 表 SIM カード損害金
https://rokemoba.com/price_3.pdf

SIMカードの再発行に関しまして、紛失以外の場合、原則として交換の扱いでSIMカードはご返却いただいております。また、情報の移行作業がございますので、SIMカードの再発行お手続きが完了後、一両日中にお手元にあるSIMカードはご利用いただけなくなります。そのため、SIMカードの再発行の場合、数日ご利用いただけない状態となります。ご了承くださいませ。

ご返却方法等に関しまして、普通郵便でのご返却で問題ございません。なお、返却SIMの受領確認のご連絡を弊社より実施いたしておりません。受領確認のご連絡をご希望されます場合、受領確認の旨をご記載の上、再度ご連絡いただけますと幸いです。

弊社では解約お手続き時にはSIMカードはご返却不要でございますが、SIMカードの再発行、SIMカードのサイズ変更手続きの際にはSIMカードのご返却が必要となります。

SIMカードのご返却が必要となるお手続きにてSIMカードのご返却が確認できない場合でございますが、3,240円のSIMカード損害金が発生する場合がございます。

ただし、SIMカード紛失やその他ご事情があった場合は再発行やサイズ変更のお手続きの際に、合わせて申し送りいただけましたら状況を加味し、損害金について調整することも可能でございますので、ご事情があった場合にはご申告いただきますようよろしくお願いいたします。

ただし、ご自身でSIMカードのサイズ変更をする場合、3,240円のSIMカード損害金が発生いたします。

ご自身でSIMカードをカットいたしますと、場合によってはSIMカード破損により、通信や通話が利用できなくなることがございます為、SIMカードのサイズ変更をご希望の際はSIMカードサイズ変更のお手続きをお願いいたします。

また、SIMカードをご返却いただく際は弊社より返送用の封筒を送付いたします。返送用封筒のみの受付となり、その他の方法でご返却いただきますと弊社側でSIMカードの到着が確認できず、場合によっては行方不明となることがございます為、必ず返送用封筒でご返却をお願いいたします。

SIMカード交換時、並びに解約した場合、SIMカードを返却する期限などはあるのでしょうか？

ご返信いただきましたSIMカード返却につきまして、従来は返却が必要でございましたが、現在は運用が変わりまして、SIMカードの返却は不要となりましたので、この点につきましては、ご安心いただければ幸いでございます。

ただ、解約した回線のSIMカードは、解約月末日までにご自身で必ず破棄いただくようご案内しております。

SIMカードの再発行・サイズ変更はSIMカードの返却が必要で、返却しない場合は3,240円のSIMカード損害金が発生する場合がある。

再発行・サイズ変更の古いSIMカードは、返信用封筒でそのうち返却すれば良いとのことでしょうか？ (期限などはあるのでしょうか？)

従来は解約時もSIMカードの返却が必要だったが、
現在は、解約時のみ返却が不要になったという意味でしょうか？

7月23日時点では、SIMサイズ変更時にSIMカード返却が必要でございましたが、その後、弊社の運営が変わりまして、SIMカード返却は不要になった次第でございます。※損害金等も発生いたしませんのでご安心くださいませ。

SIMサイズ変更、および解約の際にもSIM返却は不要となります。ご説明が不足しており、大変恐れ入ります。

LIBMO重要事項説明のP10-11にSIMカードについての記載がありますのでご確認ください。

https://www.libmo.jp/pdf/terms/jyuyo_jiko.pdf

解約後のSIMカードの返却をお願いしておりますが、返却されなかった場合でも罰則はありません。SIMは貸与品となりますのでSIMカードの分解、解析、改造、改変等は禁止しております。また、SIMのサイズ交換をお申込みいただいた場合、到着日までご利用出来ない期間が発生いたします。

SIMカードの返却は必要ございません。お客さまご自身でハサミ等入れ破棄していただきますようお願いいたします。

尚、ご契約途中の音声SIMカードのサイズ変更は可能でございます。SIMカードのサイズ変更の手数料は、1枚の発行につき3,000円(税抜)発生いたします事ご了承ください。

音声通話SIMカードのサイズ変更の際は、下記イオンモバイルお客さまセンターにて変更を承らせていただきますので、契約者ご本人さまよりお問い合わせをお願いいたします。

変更のお申込みをいただいてから約1週間程度でSIMカードをお客さまの契約住所へ送らせていただきます。ご希望に添えず、申し訳ございませんが商品到着までの2日もしくは3日間程度の不通期間が生じます事をご了承ください。

◆解約後のSIMカード返却について
ご返却をお願いしておりますが、紛失された場合などもございますので、ご返却必須ではございません。従いまして、ご返却いただけなかった場合でも罰金などはございません。

◆SIMカードのサイズ変更
万が一、ご自身でSIMカードを切り抜くなどの細工をされた場合、何か不具合がございましても一切の責任は負いかねます。そうしたSIMカードにつきましては、上記のご案内の通り、ご返却義務はございません。

また、SIMカードのサイズ変更をされる場合は【SIMカード再発行】のお手続きとなります。再発行手数料：3,000円（税抜）が発生致します。

再発行手続きをされますと、新しいSIMカードは1週間程度でお届けします。手続きを承り、弊社で新しいものへ切り替えを行った後、発送致します。切り替えを行ったタイミングで、お手元のSIMカードはご利用いただけない状態となります。従いまして、切り替えが完了となるまでの間は、ご利用の出来ない期間が生じる場合もございますので予めご了承ください。

お客様におかれましては、SIMカードのみのサービス「ServersMan SIM LTE」
をご検討いただいておりますでしょうか。ご解約やサイズ変更等においてSIMカードの返却が必要な場合、返却期限を設けております。※お手続きを行っていただいた月の翌々月25日が、返却期限となります。

期限までにご返却いただけない場合は、紛失手数料をお支払いいただく場合があります。なお、ご返却方法にて指定はございませんので、封筒をご用意いただき返却いただきますようお願いいたします。※到着確認のご連絡は弊社よりいたしておりません。

SIMカードの返却については、以下URLよりご確認いただくことが可能です。

●ご注意事項 http://dream.jp/svmsim/support/attention.html
※画面最下部に表記しております。

SIMカードにつきましては、カットしご利用いただくことは可能でございますが、破損や利用できない状態となった場合、手数料が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

SIMカードのサイズ変更を行われた場合、新しいSIMカードが到着し数日で旧SIMカードが停止されますので、実質利用不可期間は発生いたしません。

すみません。確認してみたところ最初からnanoSIMでした。通常のトーンモバイルの1000円のプランです。トーンモバイルの1000円のプランでも回答は同じでしょうか？ 紛失手数料が発生する場合は、その金額を記載している箇所を指摘していただけると助かります。

端末とSIMカードをセットにてご提供しているサービスにつきましても、ご解約後、SIMカードのご返却は必要となります。※紛失手数料は発生いたしません。※お手続きを行っていただいた月の翌々月25日が、返却期限となります。

大変恐れ入りますが、SIMカードは貸与品のため解約後に返却をしていただくようお願いしておりました。また、SIMサイズ変更再発行の際もＳＩＭカードのご返却をお願いしておりました。

SIMカードの返却につきましては、お客さまのご負担が少ない普通郵便での返却でかまいません。お手数ですが封筒にSIMカードを入れ、82円切手を貼っていただき、郵送していただきますようお願いいたします。 また、返却後のお客様へのご連絡はございません。

利用規約第２３条に解約の際のご返却について記載してございますが、罰金や、返却期限などはございません。SIMカードをお客さまのほうでカッターなどでサイズを変更されたものであっても罰則などはございません。

SIMカードのサイズ変更、再発行の際には届くまでの間利用できない期間は発生いたします。

お申込みタイプごとの基本的な違いといたしまして，DタイプとSタイプは，基本的に返却をお願いしておりますが，Aタイプは返却自体不要でございます。

上記の点はございますが，全タイプへのご質問として回答いたします。QTモバイルでは，「QTモバイル サービス契約約款」において，SIMカードは貸与品であるため，ご契約を解除されました際は，SIMカードの返却をお願いいたしております。

ただ，現状では返却されないことによる罰則などは設けておらず，返却されない場合は，お客さまでの破棄をお願いしております。こちらに関しては，リサイクルや携帯電話不正利用防止の観点から今後変更となる可能性もございます。現時点では，罰則を設ける予定はございませんが，あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご返却いただけます際は，お電話にてご案内させていただくか，下記ページにて返却先をご参照いただいております。
◇QTモバイル　解約した場合，SIMカードの返却は必要ですか？
　http://faq.qtmobile.jp/faq_detail.html?id=900092

なお，QTモバイル サービス契約約款は下記ページに記載しており，SIMカードについては第5章に記載しております。
◇QTモバイル 契約約款・重要事項
　http://www.qtmobile.jp/clause/

(SIMカードの再発行やサイズを変更も)解約時と同様に，SIMカード返却についてはお願いのみとなります。罰則はございませんので，個別の回答は割愛させていただきます。サービス契約約款については，上記の質問をご参照ください。

(SIMカッターを使った場合でも)返却に関しては上記の通りお願いのみとなりますため，お客さまにて改造された際の罰則はございません。改造されたSIMカードでも，ご返却いただけますと助かります。

SIMカードのサイズ変更手続きについて，通話SIMのご契約であれば，恐縮ながら，ご利用できなくなる期間が発生いたします。※データSIMの場合は，解約・新規をお勧めいたしております

通話SIMのサイズ変更では，新しいSIMカードの電話番号について，利用可能な状態にしてから発送する必要がございます。仕組み的に，同時に複数のSIMカードは利用可能にできませんので，発送日から到着日までの数日間は，ご利用いただだくことができません。こちらは弊社のシステム的に改善することはできかねますため，何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ご返却いただける際は，普通郵便にて問題ございません。恐縮ながら，ご返却いただいた後の個別連絡は行っておりませんので，ご了承ください。

最終更新日 2018年8月7日 / 作成日 2015年7月8日 / 作成者 格安SIMの管理人