[口コミ掲示板] 楽天モバイルの評判と最近のニュースを書き込むところ、評判大幅アップ

更新日 / 作成者 格安SIMの管理人 / コメント数 (61) / 関連:楽天モバイル更新順(59)

楽天モバイルの評判は悪かったですが、楽天アンリミットになって評判が大幅アップしています。

格安SIMの管理人はTwitterで毎年満足度投票を行っていますが、楽天モバイルの2020年の満足度は35.5%、そして楽天アンリミットの評判が反映された2021年の満足度は77.6%です。

※ 普通の格安SIMの満足度は50%〜60%程度、大手キャリアの満足度は4%〜35%程度

楽天モバイルの評判

ネットだと酷評している人たちが結構いるように見えますが、実は結構多くの人が楽天アンリミットで満足しています。

ここでは楽天モバイルはどんなところかや、楽天モバイルの評判調査の結果などを掲載しています。

楽天モバイルを使っている人や使ったことがある人は、コメントで楽天モバイルの口コミをしてくれればと思います。楽天モバイルは最悪!いや普通に使えるなど、なんでも大丈夫です。

楽天モバイルの最近のニュースもコメントする場所です。

楽天モバイルのデメリットとメリットを徹底解説&料金プランと総合評価

楽天モバイルの公式サイト

楽天モバイルはどんなとこ?

格安スマホの投げ売りセールの三木谷割

楽天モバイルは楽天が運営する格安SIMサービスです。2014年10月に格安SIMサービスを開始して、しばらくして格安スマホの投げ売り中毒者になりました。

通称三木谷割という格安スマホの半額セールを乱発して、新規ユーザをたくさん獲得していきました。通信品質は格安SIMの中でも低品質でした。

2017年になって費用対効果が悪い三木谷割をやめて、代わりに最大1Mbpsを無制限に使えるスーパーホーダイを始めました。その後、半年くらいして一部端末の割引セールを再開しました。

第四のキャリアで契約者数1500万人を目指す!

楽天モバイルは多額のお金を投資しながら契約者数1000万人を目指していましたが、途中で40万人のフリーテルと24万人のDMMモバイルを買収しても2019年7月時点で220万人がせいぜい。

楽天は携帯の周波数を取得して、より自由度の高い自前の通信設備を作って、2020年4月に第四のキャリア(MNO事業者)として楽天アンリミットを開始しました。

楽天アンリミットのユーザ数の推移

2020年4月8日:正式スタート(MVNOユーザ220万人)

2020年6月30日:100万人突破

2021年1月29日:220万人突破

2021年3月9日:300万人突破

2021年4月8日:390万人突破+MVNOユーザ60万人

Twitterでの楽天モバイルの評判調査

格安SIMはどこもかしこも何かの調査で満足度1位を掲げていたりしますが、胡散臭いので独自で2018年から格安SIMの満足度調査をTwitterで行っています。

楽天モバイルの2018年の評判調査

「投票の結果だけ見る」を除くと

46.9%が満足 / 21.9%が不満 / 31.2%がやめた

楽天モバイルの2019年の評判調査

2018年に続いて、2019年も同じ満足度調査を行いました。

「投票の結果だけ見る」を除くと

48.5%が満足 / 15.2%が不満 / 36.3%がやめた

楽天モバイルの2020年の評判調査

「投票の結果だけ見る」を除くと

35.5%が満足 / 25.4%が不満 / 39.1%がやめた

楽天モバイルの2021年の評判調査

77.6%が満足 / 5.9%が不満 / 16.5%がやめた (楽天アンリミット)

楽天モバイルの評判の歴史

楽天モバイル(MVNO)の通信品質は少し悪く、評判が悪かった

楽天モバイル(MVNO)の速度は格安SIMの中でも少し遅いので、MVNO時代の楽天モバイルの評判は格安SIMの中でも少し悪いです。

スピードテストだと速度が超速いのに、利用用途ごとに速度制限をして、実害が出るくらいに実利用の速度が遅くなる場合もあります。

※ 新しいプランの楽天アンリミットでは、スピードブーストは行われていません。楽天回線エリアで電波が届くところなら、普通に速い速度でスマホが使えます。

楽天市場のSPUアップで利用者増加に貢献

楽天モバイル(MVNO)の通信品質は悪かったですが、通信品質は重要じゃない人は世の中にはたくさんいます。

楽天モバイルなら楽天市場のポイントがアップすることや、楽天ポイントで月額料金を支払えることがかなり好評です。

楽天アンリミットになって評判が大幅アップ

楽天モバイルのスーパーホーダイ(MVNO)は2020年4月7日に新規受付を終了して、4月8日からは楽天アンリミットが始まりました。

スーパーホーダイはYouTube等の動画はたくさん見れますが、アプリのダウンロードを極端に制限したり、謎のトラフィックコントロールで平日の昼に何らかの条件で0.1Mbpsに速度制限したりします。

楽天アンリミットではそういった制限がなくなりました。

楽天アンリミットは1年無料キャンペーンをしていたというのもありますが、楽天モバイルの満足度は35.5%から77.6%に大幅アップしました。

カスタマーサポートが地獄

ただ・・・、楽天モバイルのカスタマーサポートが割と地獄です。

カスタマーサポートのデマ、申込画面のバグ、申し込みが複数になったり、キャンセルトラブルなど。Rakuten Miniの対応バンドを密かに変えて、総務省からも行政指導を受けたり・・。

格安SIMの管理人は、楽天アンリミットの料金と通信速度はかなり気に入っています。でも、ゴミサポートにはさじを投げています。

都道府県別の楽天モバイルの電波の口コミ掲示板

楽天モバイルの電波/エリア/速度の評判と口コミを47都道府県別にまとめています。電波関係の口コミは下記のページに書き込んでくれると嬉しいです。

数字は口コミ件数です。

楽天モバイルエリアの実体験、楽天回線エリアとパートナー回線の違いと最新情報

その他の格安SIMの評判とニュース

その他の格安SIMの評判や最近のニュースは下記にまとめてるので参考にしてみてください。

[口コミ掲示板] 格安SIMの評判と最近の格安SIM関連のニュースを書き込むところ

個別の格安SIM
楽天モバイルの評判とニュース / UQモバイルの評判とニュース / ワイモバイルの評判とニュース / IIJmioの評判とニュース / OCNモバイルONEの評判とニュース / BIGLOBEモバイルの評判とニュース

最終更新日 2021年5月16日 / 作成日 2019年7月29日 / 作成者 格安SIMの管理人
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61 の口コミとコメント
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flower
flower
2021年6月30日 11:08 AM

福岡県久留米市のマンションから楽天モバイルを利用していますが、楽天モバイルの売りの楽天回線使い放題はメリットがないと感じました。
まず感じたのは、安定した電波が受信できない事。天候が悪い日などは電波が頻繁に途切れます。
住んでいる場所は楽天回線エリア内ですが、SIMを挿した携帯で電波がある場所を探して、固定して使う感じです。なぜ固定して使っているかというと動かせば電波が途切れます。携帯を固定化してルーターとして利用したいのですが、速度テストした結果、10Mbps以上出ることがほとんどありません。
たまに受信でそのくらい出たとしても送信速度は遅く(3〜0.1Mbps)くらいしかなく、テザリングして他の端末でWiFi接続しても”インターネットに接続されていません”などとなります。
送信速度に難がある為にテザリング使用の使い放題はほぼ不可能です。
速度が遅くても我慢できる人しか使えません。
携帯のみ利用で自動で楽天回線とパートナー回線切り替えできる端末なら電波が途切れることがなく、多少いいかもしれませんが、パソコンや他の端末でのWiFi使用には全く使えるものではありません。
使い放題はあくまで楽天回線の電波が強い場所にお住まいの方限定になってくると思いました。
一年間無料が終わってもこんな状態が続くのであれば他を検討するしかないと感じています。

フラット35
フラット35
2021年6月24日 10:49 AM

自宅が楽天回線エリアのため去年新規契約して、通信速度が下り平均50Mbpsと安定していたためWiMAXを解約して固定回線を兼ねて快適に使っていました。

ところが6月に入ってから楽天エリア内にもかかわらずパートナー回線しかつかまないようになり、端末の設定を変えたり、楽天に問い合わせても「パートナー回線の電波が強いため」と解決に至らなかったため、バンド18に対応していないドコモ端末を購入してバンドで3固定で今はしのいでいます。

ドコモ端末はシングルSIMなので楽天回線エリアから外れると当然通信不可になるので、外出時は端末2台持ちで対応しています。
DSDV対応端末があるので楽天回線+ドコモ回線で端末1台か理想ですが、バンド18に対応しているためパートナー回線になってしまうのを防ぐ方法があれば教えてほしいです。

自宅では約7ヶ月、楽天回線しかつかまなかったのに今月に入って突然パートナー回線固定になったのはデーター量を課金させるため意図的に切り替えられたとさえ感じています。
解決方法があれば教えてください。

ハセドン
ハセドン
2021年6月17日 4:53 PM

サポートセンターに連絡したら
メール チャット 他
何処も担当外なので、違う電話番号
にとの事、電話してもガイダンスからショートメッセージでの確認ばかりで、口頭での電話には1回しかたどりつかず、そちらでもまた
元の問い合わせ先の電話番号

サポート体制をどう考えているのでしょうか 結局半日以上無駄で
解決できない

セキュリティの自由度が高いAndroid万歳!
セキュリティの自由度が高いAndroid万歳!
2021年6月15日 10:24 PM

iPhone12を購入。
アップルIDの問題が発生して、新しいアプリのインストールができなくなった。
アップルにアクテビーションロック解除の申請をしなければならない状態になった。アクテビーションロック解除には、楽天モバイルの購入証明発行が必要である。しかし、楽天モバイルでは、iPhoneを購入しても、楽天モバイルのなんとかアプリをインストールして開通しないと購入証明書が発行できないシステムらしい。そこで、楽天モバイルに問い合わせして、無理に、購入証明書を発行してもらった。そこで、アップルにアクテビーションロック解除の申請をしたが、書類不備で却下された。購入証明書を改めて確認したところ、購入氏名や製品番号の記載がない。まるで、中国のまがい商品を購入した気分だ!笑、、楽天にまともな購入証明書を発行するように依頼しているが、いままでの対応を見ていると、三流以下の担当者の応対と対応の悪さで、、使用前から楽天モバイルを選んだことに後悔している。アップルの補償に入っているので、新しいiPhoneに変えて、他の携帯会社に変えたい!!
日常の使いやすさも大切だけど、トラブルった時の応対も、スマホ会社を選ぶ時の重要性なポイントだと痛感しました。

たけたけ
たけたけ

アップルIDでのトラブルが発生する事があるとは知りませんでしたが、
結果的に魔窟の楽天サポート罠にハマる事になってしまいご愁傷様ということですね
サポートに連絡するようなトラブルが発生せず、自分の使う範囲のエリアで
電波環境が良好であれば、かなり使えるキャリアとは思うのだけど、
サポートに頼らざるを得ない事象が発生すると、とたんに困ることに
今までも結構やらかしてきているし、隠蔽体質も露呈してきていると思う
楽天モバイルの現状を体験してきて、正直楽天グループ全体の印象も悪く感じられるようになった
こんな、体質の会社だったんかいと
三木谷CEOはこれでいいと思っているのかな?

楽天と共生
楽天と共生
2021年6月14日 5:27 PM

外出先でrakutenリンクを使っていますが、音声が曇ったり途切れたりで会話に支障がでています。無料なので我慢しています。
でもここ一番の大切な電話をするときは、楽天でんわなどの他のサービスを使えば、ベースが楽天unlimitの回線でも通話はクリアに安定するのでしょうか。また、楽天でんわのサービスはどこの回線を利用しているかわかる方いらっしゃいましたら教えてください。

む
2021年5月29日 11:58 AM

東京23区のマンション住です。
自宅のADSLとmineoで快適だったのですが、楽天のプランに惹かれて昨年契約。
コロナ自粛中でもあり、1年間くらいはほぼ出かけないので自宅で使えればいい。
2011年にはWiMAXの電波が入らなかったという経験もあり、2,3か月は他の契約も残していましたが、風呂場や台所も含め家中どこでも快適に使えたので、楽天1本に。

ところがここ3か月位、繋がらないか、0.1Mbpsとかでやっと繋がるという事が多発。一度その状態になると数日から一週間くらい続きます。
時間帯は、昼夜問わず、夜中とかでも。

サポートの評判の悪さはこちらで拝見してるので、問い合わせはせず、楽天モバイルアプリから品質報告してるだけです。

この地域は電波入らない、とか、この建物はダメ、というのはわかるのですが、同じ場所で、自社回線持ってるのに繋がったり繋がらなかったりという理由は何があるのでしょうか? スマホは楽天モバイルで購入してます。

まあくん
まあくん
2021年5月20日 2:56 PM
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JR宇治駅の北側1km圏内でのリポートです。
サービスエリア2021年4月21日更新ではまだパートナー回線エリアではありますが楽天電波が届き始めたようです。
パートナー回線エリアであったときはアンテナMAX5本で良く届いていました(auですから)
5月頃よりアンテナ2~3本と電波が弱くなってきたので確認したところ楽天回線エリアに入っていました。
データ通信は問題ないようですが楽天リンクでの通話は不安定で会話が出来ません、Wifi接続にすると問題なく会話が出来ます。
時々パートナー回線に切り替わるのでそれが原因でしょうか?

スマホAQUOS sence3 SH-M12 ビルド02.00.09 Android10 楽天Link Ver2.3
デュアルSIM メイン:mineo(docomo)、 サブ:楽天UN-LIMIT

まあくん
まあくん
  格安SIMの管理人
2021年5月21日 8:58 AM

格安SIMの管理人様、返信ありがとうございます。
Ok Google 設定は既に「オフ」にしておりました。
宇治はエリア拡大中みたいなので3,4ヶ月後の安定時期を待ちます。

まあくん
まあくん
  まあくん
2021年6月11日 10:39 AM

その後、楽天エリアの電波が強力な状態でも改善されないので調べていたらdsdv問題があるようです。
以下の記事と全く同じ状態です。
https://kengyo-syufu.com/2021/04/rakuten-link-on-dual-sim/

kenkuma
kenkuma
2021年4月27日 3:08 PM

時々、見させていただいてます。メインの楽天導入時には、お世話になりました。最近、楽天エリアが近づきつつありますが、動向に唖然とします。それは、なりふり構わない、基地局の増設です。コン柱の上にドンドンと、アンテナ設置。普通のA電柱(コン柱の大き目)にです。緊急時に一番先に、駄目になりそうで、不安に駆られます。近隣の低いビルにあったり、高いビルは、大手につかまれているので仕方がないかと思いますが。近隣の幹線道路沿いに大き目のタワーでとも思いますが、緊急電源装置もなさそうな感じでした。楽天のみになった状況で都市近郊の方はよく、我慢していると感心してます。旧モバイルはまだしも、アンリミット、カーサ、光と、カスタマーのウソ指導でかき回され、実質被害を被る事態で、もう、あきらめました。イエ電、家内の電話、光含めた通信費をカードポイントで、カバーして、総通信費を3000円程度を目標に頑張ってます。返す返すも、最近のUQが、もっと早く出ていれば、そっちにしたのですが。今更でした。。では。。

にしの
にしの
2021年4月6日 2:30 PM

愚痴&ご教授依頼です。
記事に付きましては大変参考にさせて戴いております。
以下について、楽天モバイルへ問い合わせようとしましても、今までは電話を受けて戴けたのが、窓口がチャット(それも全然つながらない)だけになりらちがあきません。お知恵を拝借したいです。
<相談事>3月の契約プランが「Rakuten UN-LIMIT V」で利用料が「0円 /月」となっていましたが、4月に入り[3,278円」が請求されてました。(my楽天モバイルの3月請求額)。これっておかしいですよね。楽天モバイルのサポート先に電話しても、ホームページの参照先、それも筋違いの内容のSMSしか得られません。不法請求?に対してはどう対処すればいいでしょうか。

にしの
にしの
  格安SIMの管理人
2021年4月14日 2:59 PM

格安SIMの管理人様 ありがとうございます。
おっしゃる通り、私目の注文時の手違いで2回線契約としてしまいました。
・1回線目:(本体欠落でeSIMのみ注文)。2回線目:本体とセット注文。
が、楽天のサポートの方と電話相談し(2月時点では電話問い合わせ出来てました)1年間無料が受けられるように(※)していただきました。
・1回線目=開通前でキャンセル、2回線目で開通
※:但し、確たる証拠?は残っていません。今になって思えば、「電話でそのように手配いただけた」との思い込みがあるやも。
申し込み履歴からではキャンペーン非対象と云われても致し方ない状態です。
より処は契約プランの表示が、以下の貴サイト本当に1年間無料になっているか確認する方法 の通りである点です。このページを拝見し安堵していた次第です。
https://kakuyasu-sim.jp/rakuten-mobile-order#Free

ですが、4月に入り1年無料非対象扱いで利用請求された状態です。
はなはだ失礼ですみませんが、この確認方法は確かでしょうか?
今は、サポートと指定のSMSでやり取りの最中ですが、接続できないことや、「確約したサポート者は誰か」で進んでおりません。

にしの
にしの
  にしの
2021年4月14日 8:28 PM

文中のSMSは間違いで、相談のチャットです。蛇足ながら、チャットはすぐには回答ないですが、数日待っていれば、必ず?返事有ります。考えによっては、「繋がりにくい~繋がらない」電話よりいいかもしれません。内容は記録に残るし。でも緊急時は困りますね。

拓美
拓美
2021年3月5日 9:50 AM

おはようございます。
昭和生まれの機械音痴(死語?)おじさんです。

楽天LINKによる通話の件です。
twitterでよく見かけるのですが、
高齢の両親に、
楽天LINKアプリをインストールしたスマホを持たせたいが、
間違ってデフォルトの電話アプリで通話してしまって、
料金がかかるのが心配だという投稿が多数あります。

メインスマホA 楽天SIM入り
サブスマホB  他社データSIM入り(楽天LINKインストール)

当然、
スマホBで通話していても通話料金がかかりませんよね。
勿論、
他社SIM(現行ロケットモバイル神プラン298円)料金はかかりますが、
間違って通話料がかかったり、データ1GB以上使用して980円~かかる事を考えれば安いものです。もともとradiko用に使っているものだし。

これからも、
わかりやすい解説記事楽しみにしています。

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