楽天モバイルの満足度調査の結果、評判大幅アップ

楽天モバイルショップから2分の自宅ですがアンテナは殆ど立たず。
当然バリバリの4Gエリアになってる？
自宅のWi-Fi無しでは文鎮。
金とられないから良いという問題では無い。
改善要求欄は入力しづらいし、返信後はアンテナ立たなくなった？
再度、改善要求中。
マジ、緊急事態だと死ぬスマホ会社。

神戸市西区の西神中央に住んでいます。
春以降、自宅が楽天4Gエリア内にMapが更新しましたが、全く電波が届いていません。8月末以降、今まで自宅周辺数百ｍを隈無く検証していますが、全く電波が無い。楽天モバイルのヘルプや改善要求を再三していますが、全く、周辺すら改善されません。要求の一つとして毎日、レーポートを送信し現状を、伝え、拡大エリアに変更して下さいと伝えています。「周辺の人がマップを信用してキャリア変更しようとしていましたので」。総務省に現状を改善指導要求のメールをしましたが、まだ連絡は有りません。

楽天エリア内となってから約半年経過し、最近になって楽天リンクによる通話が快適に出来ることを確認しました。
アプリのバージョンが2.7となり改善されたのか、通信障害（パケ詰まり？？誰かの記載）の改善なのか不明です。
電波強度２くらいの場所でも「ネットワーク品質：最適」となります。
以前はWifiは快適に通話できるが４Ｇ楽天回線ではネットワーク品質が悪く会話が途切れることもありました。
楽天側もやっとそのあたりに手が回せる余裕が出てきたのでしょうか。。。

福岡県久留米市のマンションから楽天モバイルを利用していますが、楽天モバイルの売りの楽天回線使い放題はメリットがないと感じました。
まず感じたのは、安定した電波が受信できない事。天候が悪い日などは電波が頻繁に途切れます。
住んでいる場所は楽天回線エリア内ですが、SIMを挿した携帯で電波がある場所を探して、固定して使う感じです。なぜ固定して使っているかというと動かせば電波が途切れます。携帯を固定化してルーターとして利用したいのですが、速度テストした結果、10Mbps以上出ることがほとんどありません。
たまに受信でそのくらい出たとしても送信速度は遅く(3〜0.1Mbps)くらいしかなく、テザリングして他の端末でWiFi接続しても”インターネットに接続されていません”などとなります。
送信速度に難がある為にテザリング使用の使い放題はほぼ不可能です。
速度が遅くても我慢できる人しか使えません。
携帯のみ利用で自動で楽天回線とパートナー回線切り替えできる端末なら電波が途切れることがなく、多少いいかもしれませんが、パソコンや他の端末でのWiFi使用には全く使えるものではありません。
使い放題はあくまで楽天回線の電波が強い場所にお住まいの方限定になってくると思いました。
一年間無料が終わってもこんな状態が続くのであれば他を検討するしかないと感じています。

自宅が楽天回線エリアのため去年新規契約して、通信速度が下り平均50Mbpsと安定していたためWiMAXを解約して固定回線を兼ねて快適に使っていました。

ところが6月に入ってから楽天エリア内にもかかわらずパートナー回線しかつかまないようになり、端末の設定を変えたり、楽天に問い合わせても｢パートナー回線の電波が強いため｣と解決に至らなかったため、バンド18に対応していないドコモ端末を購入してバンドで3固定で今はしのいでいます。

ドコモ端末はシングルSIMなので楽天回線エリアから外れると当然通信不可になるので、外出時は端末2台持ちで対応しています。
DSDV対応端末があるので楽天回線+ドコモ回線で端末１台か理想ですが、バンド18に対応しているためパートナー回線になってしまうのを防ぐ方法があれば教えてほしいです。

自宅では約7ヶ月、楽天回線しかつかまなかったのに今月に入って突然パートナー回線固定になったのはデーター量を課金させるため意図的に切り替えられたとさえ感じています。
解決方法があれば教えてください。

サポートセンターに連絡したら
メール　チャット　他
何処も担当外なので、違う電話番号
にとの事、電話してもガイダンスからショートメッセージでの確認ばかりで、口頭での電話には1回しかたどりつかず、そちらでもまた
元の問い合わせ先の電話番号

サポート体制をどう考えているのでしょうか　結局半日以上無駄で
解決できない

iPhone12を購入。
アップルIDの問題が発生して、新しいアプリのインストールができなくなった。
アップルにアクテビーションロック解除の申請をしなければならない状態になった。アクテビーションロック解除には、楽天モバイルの購入証明発行が必要である。しかし、楽天モバイルでは、iPhoneを購入しても、楽天モバイルのなんとかアプリをインストールして開通しないと購入証明書が発行できないシステムらしい。そこで、楽天モバイルに問い合わせして、無理に、購入証明書を発行してもらった。そこで、アップルにアクテビーションロック解除の申請をしたが、書類不備で却下された。購入証明書を改めて確認したところ、購入氏名や製品番号の記載がない。まるで、中国のまがい商品を購入した気分だ！笑、、楽天にまともな購入証明書を発行するように依頼しているが、いままでの対応を見ていると、三流以下の担当者の応対と対応の悪さで、、使用前から楽天モバイルを選んだことに後悔している。アップルの補償に入っているので、新しいiPhoneに変えて、他の携帯会社に変えたい！！
日常の使いやすさも大切だけど、トラブルった時の応対も、スマホ会社を選ぶ時の重要性なポイントだと痛感しました。

外出先でrakutenリンクを使っていますが、音声が曇ったり途切れたりで会話に支障がでています。無料なので我慢しています。
でもここ一番の大切な電話をするときは、楽天でんわなどの他のサービスを使えば、ベースが楽天unlimitの回線でも通話はクリアに安定するのでしょうか。また、楽天でんわのサービスはどこの回線を利用しているかわかる方いらっしゃいましたら教えてください。

東京23区のマンション住です。
自宅のADSLとmineoで快適だったのですが、楽天のプランに惹かれて昨年契約。
コロナ自粛中でもあり、1年間くらいはほぼ出かけないので自宅で使えればいい。
2011年にはWiMAXの電波が入らなかったという経験もあり、2，3か月は他の契約も残していましたが、風呂場や台所も含め家中どこでも快適に使えたので、楽天1本に。

ところがここ3か月位、繋がらないか、0.1Mbpsとかでやっと繋がるという事が多発。一度その状態になると数日から一週間くらい続きます。
時間帯は、昼夜問わず、夜中とかでも。

サポートの評判の悪さはこちらで拝見してるので、問い合わせはせず、楽天モバイルアプリから品質報告してるだけです。

この地域は電波入らない、とか、この建物はダメ、というのはわかるのですが、同じ場所で、自社回線持ってるのに繋がったり繋がらなかったりという理由は何があるのでしょうか？　スマホは楽天モバイルで購入してます。

JR宇治駅の北側1km圏内でのリポートです。
サービスエリア2021年4月21日更新ではまだパートナー回線エリアではありますが楽天電波が届き始めたようです。
パートナー回線エリアであったときはアンテナMAX5本で良く届いていました（ａｕですから）
５月頃よりアンテナ2～3本と電波が弱くなってきたので確認したところ楽天回線エリアに入っていました。
データ通信は問題ないようですが楽天リンクでの通話は不安定で会話が出来ません、Wifi接続にすると問題なく会話が出来ます。
時々パートナー回線に切り替わるのでそれが原因でしょうか？

スマホAQUOS sence3 SH-M12 ビルド02.00.09 Android10　楽天Link Ver2.3
デュアルSIM　メイン：mineo(docomo)、　サブ：楽天UN-LIMIT

時々、見させていただいてます。メインの楽天導入時には、お世話になりました。最近、楽天エリアが近づきつつありますが、動向に唖然とします。それは、なりふり構わない、基地局の増設です。コン柱の上にドンドンと、アンテナ設置。普通のＡ電柱（コン柱の大き目）にです。緊急時に一番先に、駄目になりそうで、不安に駆られます。近隣の低いビルにあったり、高いビルは、大手につかまれているので仕方がないかと思いますが。近隣の幹線道路沿いに大き目のタワーでとも思いますが、緊急電源装置もなさそうな感じでした。楽天のみになった状況で都市近郊の方はよく、我慢していると感心してます。旧モバイルはまだしも、アンリミット、カーサ、光と、カスタマーのウソ指導でかき回され、実質被害を被る事態で、もう、あきらめました。イエ電、家内の電話、光含めた通信費をカードポイントで、カバーして、総通信費を3000円程度を目標に頑張ってます。返す返すも、最近のＵＱが、もっと早く出ていれば、そっちにしたのですが。今更でした。。では。。

愚痴&ご教授依頼です。
記事に付きましては大変参考にさせて戴いております。
以下について、楽天モバイルへ問い合わせようとしましても、今までは電話を受けて戴けたのが、窓口がチャット（それも全然つながらない）だけになりらちがあきません。お知恵を拝借したいです。
<相談事＞3月の契約プランが「Rakuten UN-LIMIT V」で利用料が「0円 /月」となっていましたが、4月に入り［3,278円」が請求されてました。(my楽天モバイルの3月請求額）。これっておかしいですよね。楽天モバイルのサポート先に電話しても、ホームページの参照先、それも筋違いの内容のSMSしか得られません。不法請求？に対してはどう対処すればいいでしょうか。

おはようございます。
昭和生まれの機械音痴（死語？）おじさんです。

楽天ＬＩＮＫによる通話の件です。
twitterでよく見かけるのですが、
高齢の両親に、
楽天ＬＩＮＫアプリをインストールしたスマホを持たせたいが、
間違ってデフォルトの電話アプリで通話してしまって、
料金がかかるのが心配だという投稿が多数あります。

メインスマホＡ　楽天ＳＩＭ入り
サブスマホＢ　　他社データＳＩＭ入り（楽天ＬＩＮＫインストール）

当然、
スマホＢで通話していても通話料金がかかりませんよね。
勿論、
他社ＳＩＭ(現行ロケットモバイル神プラン298円)料金はかかりますが、
間違って通話料がかかったり、データ１ＧＢ以上使用して980円～かかる事を考えれば安いものです。もともとradiko用に使っているものだし。

これからも、
わかりやすい解説記事楽しみにしています。

Rakuten miniをケーブルテレビ会社のwifiで使うことが多いです。

Rakuten Linkで電話をかけるのですが、なかなかの頻度で1秒くらいの無音状態を挟むのでなかなか通話がしんどいです。

自分の声がエコーしたりもします。

いつもRakuten Linkで話していたので、UQで契約しているiPhoneに電話がかかって来た際に、通話品質の良さに愕然としました。

格安SIMの管理人様、
ゴミなカスタマーサポートは「あんまり」です😄
しかしながら、またひとつ勉強になりました。
これとは別にRakuten Handの記事も読みました。特に速度規制や実効速度が参考になりました。自分の欲しい情報がありました。